AppleCare人为损坏可以换新吗？

通常情况下，AppleCare（包括 AppleCare+）不包含因意外或人为损坏导致的免费换新服务。 AppleCare+ 服务计划提供了针对意外损坏的维修或更换服务，但会收取一定的服务费。如果您的人为损坏不在 AppleCare+ 的保障范围内，或者您购买的仅是标准 AppleCare，则可能需要支付全额维修费用，或考虑购买新的设备。

AppleCare+ 与标准 AppleCare 的区别

在深入探讨人为损坏的处理方式之前，理解 AppleCare 和 AppleCare+ 的核心区别至关重要。这两者并非完全等同，它们提供的保障范围和条件有显著差异。

• AppleCare： 这是 Apple 延长其标准保修期的服务。它主要提供硬件故障的维修和更换，以及优先电话技术支持。AppleCare **不涵盖**任何形式的意外损坏，包括您不小心摔坏、浸水或其它人为原因造成的损坏。
• AppleCare+： 这是 Apple 提供的一项更全面的服务计划。它在标准 AppleCare 的基础上，增加了对**意外损坏**的保障。这意味着，如果您不小心将 iPhone 摔碎屏幕，或者 Mac 进水，AppleCare+ 在您支付一定的服务费后，可以为您提供维修或更换服务。

因此，当您询问“AppleCare 人为损坏可以换新吗？”时，问题的关键在于您购买的是哪种服务，以及损坏的具体情况。

AppleCare+ 针对人为损坏的处理方式

如果您购买了 AppleCare+，并且设备出现了因人为疏忽或意外造成的损坏，这通常被认为是“意外损坏”。AppleCare+ 明确包含了对这类损坏的保障，但并非意味着可以无条件免费换新。

意外损坏的定义

AppleCare+ 所指的意外损坏，一般包括：

• 意外跌落或撞击导致的物理损坏（如屏幕碎裂、机身变形）。
• 液体溅入或浸泡导致的内部损坏。
• 其他非预期事件造成的损坏。

AppleCare+ 的服务费

与标准保修不同，AppleCare+ 在提供意外损坏维修或更换服务时，会收取一定的“服务费”。这笔费用根据您损坏的设备类型和损坏的性质而有所不同。

• 屏幕损坏： 通常会有较低的服务费，例如针对 iPhone 的屏幕维修，可能只需要支付几十元的服务费。
• 其他损坏： 对于非屏幕的意外损坏（例如机身损坏、进水等），服务费会相对较高。

换新流程（在 AppleCare+ 范围内）

如果您的设备符合 AppleCare+ 的意外损坏保障条件，并且您愿意支付相应的服务费，AppleCare+ 会为您提供以下处理方式：

1. 检测与评估： 您需要将设备送至 Apple Store 或授权服务提供商进行检测，以确认损坏是否属于 AppleCare+ 的保障范围。
2. 维修或更换： 一旦确认，Apple 会根据损坏情况决定是进行维修还是更换设备。通常，如果设备损坏严重，无法修复，或者维修成本过高，Apple 会选择更换一台同型号、同规格的翻新设备。
3. 支付服务费： 在获得服务前，您需要支付规定的服务费。

需要强调的是，AppleCare+ 提供的“更换”通常是指用一台官方认证的翻新设备进行替换，而不是全新的设备。 翻新设备同样经过严格的检测和认证，在功能和可靠性上与新设备无异，并享有与新设备相同的有限保修期。

标准 AppleCare 遇到人为损坏怎么办？

如果您购买的是标准 AppleCare，而设备不幸遭遇了人为损坏，情况会比较复杂。

不包含意外损坏

如前所述，标准 AppleCare **不包含**任何形式的意外损坏。这意味着，如果您的人为损坏不在保修范围内，AppleCare 对此也无能为力。

维修选项

当设备出现人为损坏且不在 AppleCare 保修范围内时，您通常面临以下几种选择：

• 自费维修： 您可以选择将设备送至 Apple 官方或授权服务提供商进行维修。Apple 会根据损坏情况给出维修报价，您需要承担全部维修费用。
• 第三方维修： 您也可以考虑寻找非 Apple 官方的第三方维修服务。这可能比官方维修便宜，但需要注意选择信誉良好的商家，以避免使用劣质零件或造成二次损坏。
• 更换新机： 如果维修费用过高，或者您希望获得全新的设备，您可能需要考虑直接购买一台新设备。

如何避免人为损坏？

虽然 AppleCare+ 提供了一定的意外损坏保障，但预防总是比补救更好。以下是一些避免设备人为损坏的建议：

• 使用保护配件： 为您的 iPhone、iPad、Apple Watch 等设备配备高质量的保护壳、屏幕保护膜，可以有效抵御跌落和刮擦。
• 小心使用： 在使用设备时，时刻注意周围环境，避免在可能发生意外的地方（如水边、高处）使用。
• 安全存放： 不使用设备时，将其存放在安全、平稳的地方，避免被碰撞或挤压。
• 避免液体接触： 严格避免设备接触液体，即使您的设备有防水功能，也请勿故意将其浸入水中。
• 阅读用户手册： 熟悉您设备的用户手册，了解其使用限制和注意事项。

AppleCare+ 的购买建议

对于价值较高的 Apple 设备，例如 iPhone、MacBook、iPad Pro 等，购买 AppleCare+ 是一项值得考虑的投资。尤其是如果您是以下人群，AppleCare+ 的价值会更加凸显：

• 经常携带设备外出的人士： 旅途中设备更容易受到意外损坏。
• 家中有小孩或宠物的人士： 孩童和宠物可能不小心损坏设备。
• 对设备依赖度较高的人士： 设备出现问题会严重影响工作和生活。
• 希望降低维修成本的人士： AppleCare+ 可以显著节省意外损坏的维修费用。

在购买 Apple 设备时，Apple 会提供 AppleCare+ 的购买选项。通常，您可以在购买设备后的特定时间内（例如 60 天内）单独购买 AppleCare+。请仔细阅读 AppleCare+ 的条款和条件，了解其具体的保障范围、服务费以及免责条款。

总结

回到最初的问题：“AppleCare 人为损坏可以换新吗？”。

答案是：

• 如果您拥有 AppleCare+： 人为损坏（意外损坏）在支付服务费后，可以获得维修或更换（通常为翻新机）的服务。
• 如果您仅拥有标准 AppleCare： 人为损坏不在保障范围内，需要自费维修或考虑购买新设备。

因此，在面对设备损坏时，首先要明确您购买的服务类型，然后仔细阅读相关条款，并联系 Apple 客服或前往 Apple Store 进行咨询，以获取最准确的处理方案。