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如果你无法更新或恢复 iPhone 或 iPod touch：全面故障排除指南

2025-11-08 19:03:13 互联网未知综合

如果您无法更新或恢复 iPhone 或 iPod touch，通常意味着设备进入了恢复模式、DFU 模式，或者更新/恢复过程意外中断。这可能是由于软件故障、连接问题、存储空间不足或硬件损坏引起的。

以下文章将提供一系列详细的步骤，帮助您诊断并解决“无法更新或恢复 iPhone 或 iPod touch”的问题。

在开始深入故障排除之前，请确保您已完成以下基本检查和准备工作：

检查 USB 连接： 确保您的 iPhone 或 iPod touch 使用的是 Apple 原装 USB 连接线，并且已牢固连接到电脑。尝试更换其他 USB 端口或 USB 连接线。
重启您的电脑： 有时简单的电脑重启可以解决临时的软件冲突。
检查 iTunes/Finder 版本： 确保您的电脑上安装的是最新版本的 iTunes（Windows 用户）或 Finder（macOS Catalina 及更高版本）。过旧的版本可能无法兼容最新的 iOS。
充足的存储空间： 确认您的电脑有足够的可用存储空间来下载 iOS 更新文件。
稳定的网络连接： 更新和恢复过程需要稳定的互联网连接来下载固件。

如果您的 iPhone 或 iPod touch 卡在恢复模式（显示 iTunes 标志或 Apple 标志和一个连接线的图标），这表明设备需要通过电脑进行恢复。如果您在此过程中遇到困难，请尝试以下步骤：

强制重启设备：
- iPhone 8 或更新机型（包括 iPod touch 第 7 代）： 快速按下并松开音量调高按钮。然后，快速按下并松开音量调低按钮。接着，按住侧边按钮（电源按钮），直到您看到恢复模式屏幕。
- iPhone 7 或 iPhone 7 Plus： 同时按住侧边按钮和音量调低按钮，直到您看到恢复模式屏幕。
- iPhone 6s 或更早机型（包括 iPod touch 第 6 代或更早机型）： 同时按住主屏幕按钮和顶部（或侧边）按钮，直到您看到恢复模式屏幕。
连接到电脑并更新：
将设备连接到安装有最新版 iTunes 或 Finder 的电脑。电脑会提示您“由于出现了问题，iPhone/iPad/iPod touch 需要更新或恢复”。
- 选择“更新”： 如果您选择“更新”，电脑会尝试在不抹掉您设备上数据的情况下重新安装 iOS。
- 选择“恢复”： 如果“更新”失败，或者您需要彻底清除设备上的所有内容和设置，请选择“恢复”。这将抹掉您设备上的所有数据，并安装最新的 iOS 版本。

DFU (Device Firmware Update) 模式比恢复模式更底层，允许您在不运行 iOS 或引导程序的情况下更新固件。如果您怀疑设备处于 DFU 模式，或者恢复模式无效，可以尝试进入 DFU 模式进行恢复。

请注意： 进入 DFU 模式的过程因设备型号而异，且操作不当可能导致设备变砖。请严格按照以下步骤操作，并在操作前备份好数据（如果可能）。

进入 DFU 模式（以 iPhone 8/X 为例）：
- 连接设备到电脑。
- 按下并快速松开音量调高按钮。
- 按下并快速松开音量调低按钮。
- 按住侧边按钮，直到屏幕变黑。
- 在屏幕变黑后，立即按住音量调低按钮，同时继续按住侧边按钮。
- 继续按住这两个按钮约 5 秒钟。
- 松开侧边按钮，但继续按住音量调低按钮，直到电脑识别到处于 DFU 模式的设备。
- 如果屏幕亮起，或者您看到 Apple 标志，则 DFU 模式进入失败，需要重新尝试。
其他型号进入 DFU 模式的方法请参考 Apple 官方支持文档。
在电脑上进行恢复：
一旦电脑识别到处于 DFU 模式的设备，iTunes 或 Finder 会弹出提示，要求您“恢复”设备。点击“恢复”，电脑会下载最新的固件并将其安装到您的设备上。这个过程会抹掉设备上的所有数据。

在更新或恢复 iPhone 或 iPod touch 时，您可能会遇到各种错误代码。以下是一些常见错误以及相应的解决方法：

错误 9：
这通常表示连接问题或过时的 iTunes/Finder 版本。请尝试更换 USB 连接线、USB 端口，并确保 iTunes/Finder 是最新版本。您也可以尝试禁用第三方安全软件，它们有时会干扰更新过程。
错误 3000-3999：
这些错误代码通常与网络连接、安全软件或 Apple 服务器暂时不可用有关。请检查您的网络连接，尝试关闭防火墙或杀毒软件，或者稍后再试。
错误 4000-4999：
这些错误通常与 USB 连接或 iTunes/Finder 问题有关。同样，请尝试更换 USB 连接线、端口，并更新 iTunes/Finder。
错误 10、1669、2000-2009：
这些错误也可能指向 USB 连接问题。请确保使用原装线缆，并尝试其他 USB 端口。如果可能，尝试在另一台电脑上进行恢复。
错误 53：
这个错误通常发生在尝试恢复或更新非 Apple 授权的维修过的设备上。如果您最近维修过设备，请联系维修商。
错误 4013：
这通常表示硬件问题，特别是与设备内部的组件有关。如果以上所有方法都无效，可能需要联系 Apple 支持。

除了上述常见情况，以下几点也可能导致您无法更新或恢复设备：

Apple 服务器问题：
有时，Apple 的更新服务器可能会出现临时中断。您可以访问 Apple 的系统状态页面来检查相关服务的状态。如果服务器有问题，只能等待 Apple 修复。
安全软件干扰：
您的电脑上的防病毒软件或防火墙可能会阻止 iTunes/Finder 与 Apple 服务器通信。尝试暂时禁用这些安全软件，然后再次尝试更新或恢复。
电脑本身的问题：
如果您的电脑本身存在软件冲突、驱动程序问题或硬件故障，也可能导致更新/恢复失败。确保您的电脑操作系统是最新的，并且所有驱动程序都已正确安装。
iOS 固件损坏：
您下载的 iOS 固件文件可能已损坏。在 iTunes/Finder 中选择“恢复”时，它会自动下载最新的固件。如果您是通过其他方式下载固件，请确保下载的完整性。

如果您尝试了以上所有步骤，并且仍然无法更新或恢复您的 iPhone 或 iPod touch，那么设备可能存在更严重的硬件问题，或者存在您无法自行解决的软件配置冲突。在这种情况下，您应该：

联系 Apple 支持： 访问 Apple 官方网站，查找您所在地区的 Apple 支持联系方式。您可以选择在线聊天、电话支持或预约 Genius Bar 进一步检测。
提供详细信息： 在联系 Apple 支持时，请准备好提供您遇到的具体错误代码、您已尝试的故障排除步骤以及您的设备型号和 iOS 版本。

希望本指南能帮助您成功解决“无法更新或恢复 iPhone 或 iPod touch”的问题。