打印机状态显示脱机怎么让它恢复：全面排查与解决方案

当您遇到“打印机状态显示脱机”的问题时，通常意味着您的电脑无法与打印机建立有效的通信。要让打印机恢复联机状态，您需要按照以下步骤进行排查和修复：

1. 检查物理连接： 确保打印机电源已开启，并且USB线或网络线（Wi-Fi或以太网）连接牢固。
2. 重启设备： 重启打印机和电脑，有时简单的重启就能解决临时性的通信故障。
3. 检查打印机驱动程序： 确保安装了正确的、最新的打印机驱动程序，并尝试重新安装。
4. 确认打印机服务正在运行： 在Windows系统中，检查“Print Spooler”服务是否正在运行。
5. 检查网络设置（适用于网络打印机）： 确保打印机和电脑在同一网络下，并检查IP地址是否正确。
6. 删除并重新添加打印机： 在电脑的打印机列表中删除脱机的打印机，然后重新添加。

以下将针对以上步骤以及可能遇到的其他情况，提供详细的排查方法和解决方案。

一、 基础检查：连接与电源

这是最常见也最容易被忽略的环节，但却是解决“打印机脱机”问题的首要步骤。

1. 确认打印机电源已开启

• 检查电源线： 确保打印机的电源线牢固地插入打印机和墙壁插座。
• 查看电源指示灯： 检查打印机上的电源指示灯是否亮起。如果指示灯不亮，尝试更换一个插座，或者检查打印机的电源开关是否处于“开”的位置。
• 排除电源故障： 如果电源指示灯仍然不亮，可能是打印机电源适配器或打印机本身存在问题，建议联系售后服务。

2. 检查物理连接线

根据您的打印机连接方式，重点检查相应的线缆。

a. USB连接

• 检查USB线： 确保USB数据线两端（连接打印机和电脑）都插紧。
• 更换USB端口： 尝试将USB线连接到电脑上不同的USB端口。有些USB端口可能存在兼容性问题或供电不足。
• 更换USB线： USB线也可能出现损坏。如果可能，尝试使用另一根已知正常的USB线进行连接。
• 避免使用USB集线器： 尽量将打印机直接连接到电脑的USB端口，避免通过USB集线器连接，集线器可能会影响数据传输的稳定性。

b. 网络连接 (Wi-Fi 或 以太网)

• 以太网线连接：
  • 检查网线： 确保网线两端（连接打印机和路由器/交换机，以及连接路由器/交换机和电脑）都插紧。
  • 查看指示灯： 检查打印机和路由器/交换机上对应的网口指示灯是否正常闪烁，表明有数据传输。
  • 更换网线： 尝试更换一根新的网线。
• Wi-Fi连接：
  • 确认Wi-Fi信号： 确保打印机附近的Wi-Fi信号良好。
  • 检查Wi-Fi设置： 重新检查打印机上的Wi-Fi设置，确保其连接到正确的Wi-Fi网络（SSID）并输入了正确的密码。
  • 重启路由器： 有时路由器出现临时故障也会导致设备离线。尝试重启您的无线路由器。
  • 检查打印机网络状态： 大部分打印机都有一个网络状态菜单，可以查看其当前的IP地址和网络连接状态。

二、 重启与刷新：让设备重新识别

重启是解决许多临时性软件或硬件冲突的万能钥匙。对于打印机脱机问题，重启打印机和电脑是必不可少的步骤。

1. 重启打印机

• 首先，关闭打印机电源，并拔掉电源线。
• 等待约 30 秒到 1 分钟，让打印机内部的电容完全放电。
• 重新插上电源线，并开启打印机电源。

2. 重启电脑

在重启打印机后，也请重启您的电脑。这可以帮助操作系统重新加载驱动程序和服务，并重新识别连接的设备。

3. 尝试“脱机打印”设置

有时，打印机可能被意外地设置为“脱机使用”。您可以检查并更改此设置。

• Windows系统：
  1. 打开“设置” > “设备” > “打印机和扫描仪”。
  2. 选择您的打印机，然后点击“打开队列”。
  3. 在打印队列窗口中，点击“打印机”菜单。
  4. 查看“脱机使用打印机”选项是否被勾选。如果被勾选，请取消勾选。
  5. 如果“打印机”菜单不可用，尝试进入“属性” > “端口”，检查端口设置。
• macOS系统：
  1. 打开“系统偏好设置” > “打印机与扫描仪”。
  2. 选择您的打印机。
  3. 在右侧面板中，检查“状态”列。如果显示“脱机”，请尝试右键单击打印机，选择“重置打印系统”。（注意：这将删除所有打印机，需要重新添加。）

三、 驱动程序与服务：软件层面的修复

打印机驱动程序是电脑与打印机沟通的桥梁，而打印机服务则是驱动程序正常工作的后台支持。

1. 检查和更新打印机驱动程序

过时、损坏或不兼容的驱动程序是导致打印机脱机的常见原因。

• 查找正确的驱动程序：
  • 访问打印机制造商的官方网站。
  • 根据您的打印机型号和操作系统版本，下载最新的驱动程序。
• 卸载现有驱动程序：
  • Windows系统： 打开“设备管理器”（右键单击“此电脑”选择“管理” > “设备管理器”），找到“打印机”类别，右键单击您的打印机，选择“卸载设备”。勾选“删除此设备的驱动程序软件”选项（如果出现）。
  • macOS系统： 在“系统偏好设置” > “打印机与扫描仪”中，选择打印机，点击“-”号删除。
• 安装新驱动程序： 运行您下载的最新驱动程序安装程序，按照屏幕提示完成安装。
• 重新启动电脑： 安装完成后，务必重启电脑。

2. 检查打印机服务 (Print Spooler)

在 Windows 系统中，“Print Spooler”（打印机假脱机）服务负责管理打印任务。如果该服务停止运行，打印机将无法工作。

• 打开“服务”管理器：
  1. 按下 `Win + R` 键，输入 `services.msc`，然后按回车键。
• 查找“Print Spooler”服务：
  • 在服务列表中找到名为“Print Spooler”的服务。
  • 查看其“状态”。如果状态不是“正在运行”，或者为空，请进行下一步。
• 启动或重启服务：
  • 右键单击“Print Spooler”服务。
  • 选择“启动”如果它没有运行。
  • 如果它正在运行但仍出现问题，请选择“重新启动”。
  • 双击该服务，确保其“启动类型”设置为“自动”，这样每次电脑启动时服务都会自动运行。
• 清理打印队列： 有时损坏的打印作业会导致 Print Spooler 服务出错。您可以尝试清理打印队列：
  1. 停止“Print Spooler”服务。
  2. 打开文件资源管理器，导航到 `C:WindowsSystem32spoolPRINTERS` 文件夹。
  3. 删除该文件夹内的所有文件（这是安全的操作，这些文件都是待处理的打印作业）。
  4. 重新启动“Print Spooler”服务。

四、 网络故障排除（针对网络打印机）

如果您的打印机是通过网络连接的，那么网络相关的设置和问题也是导致脱机的重要因素。

1. 确认打印机和电脑在同一网络

• 查看打印机IP地址： 打印机通常可以通过其显示屏或打印机属性来查看其当前获取的IP地址。
• 查看电脑IP地址：
  • Windows： 打开命令提示符（`cmd`），输入 `ipconfig`，查看“IPv4 地址”。
  • macOS： 打开“系统偏好设置” > “网络”，选择当前连接的网络（Wi-Fi或以太网），即可看到IP地址。
• 对比IP地址： 确保打印机和电脑的IP地址的前三段（例如，192.168.1.x）是相同的，并且最后一段不同。这表明它们属于同一个子网。
• 检查网关： 同样，确保它们的默认网关地址是相同的。

2. Ping 打印机IP地址

Ping 命令可以测试电脑与打印机之间的网络连通性。

• Windows：
  1. 打开命令提示符（`cmd`）。
  2. 输入 `ping 打印机的IP地址` (例如：`ping 192.168.1.100`)，然后按回车键。
  3. 如果看到“Reply from ...”的回复，说明网络是通的。如果显示“Request timed out.”，则表示网络不通，需要检查网络连接或打印机IP设置。
• macOS：
  1. 打开“应用程序” > “实用工具” > “终端”。
  2. 输入 `ping 打印机的IP地址` (例如：`ping 192.168.1.100`)，然后按回车键。
  3. 按 `Ctrl + C` 停止。同样，查看是否有回复。

3. 检查防火墙和杀毒软件

有时，电脑的防火墙或安全软件可能会阻止打印机与其通信。

• 临时禁用防火墙： 尝试临时禁用您电脑上的防火墙（Windows Defender Firewall 或第三方防火墙），然后看打印机是否恢复联机。如果恢复，说明是防火墙阻止了通信，您需要在防火墙设置中添加打印机相关的例外。
• 检查杀毒软件： 同样，某些杀毒软件的实时保护功能也可能影响打印机通信。
• 注意： 在完成测试后，请务必重新启用您的防火墙和杀毒软件。

4. 检查打印机固件更新

打印机制造商有时会发布固件更新来修复已知的问题。请访问制造商官网，查找您的打印机型号是否有可用的固件更新，并按照说明进行更新。

五、 移除并重新添加打印机

如果以上方法都未能解决问题，尝试将打印机从电脑系统中彻底删除，然后重新安装，这可以清除可能存在的配置错误。

1. 删除打印机

• Windows系统：
  1. 打开“设置” > “设备” > “打印机和扫描仪”。
  2. 选择您的打印机，然后点击“删除设备”。
  3. 如果系统提示“删除打印机”，请点击“删除打印机”。
  4. 高级步骤（可选，如果常规删除无效）：
     • 打开“设备管理器”，找到“打印机”，右键单击您的打印机，选择“卸载设备”。
     • 然后，按 `Win + R` 键，输入 `printui /s /t2`，然后按回车键。
     • 在“打印服务器属性”窗口中，选择“驱动程序”选项卡。
     • 选择您打印机的驱动程序，点击“删除”，然后选择“删除驱动程序和驱动程序包”。
• macOS系统：
  1. 打开“系统偏好设置” > “打印机与扫描仪”。
  2. 选择您的打印机。
  3. 点击左下角的“-”号（减号）来删除打印机。

2. 重新添加打印机

在删除旧打印机条目后，按照以下步骤重新添加：

• Windows系统：
  1. 在“打印机和扫描仪”设置页面，点击“添加打印机或扫描仪”。
  2. 系统会开始搜索可用的打印机。
  3. 如果您的打印机被自动发现，请选择它并点击“添加设备”。
  4. 如果未自动发现，点击“我想要的打印机不在列表中”。
  5. 根据您的连接方式，选择“通过TCP/IP地址或主机名添加打印机”、“手动添加本地打印机或网络打印机”等选项，并按照向导提示完成添加。对于网络打印机，通常需要输入其IP地址。
• macOS系统：
  1. 在“打印机与扫描仪”设置页面，点击“+”号（加号）来添加打印机。
  2. 系统会列出可用的打印机。选择您的打印机，macOS通常会自动识别并加载合适的驱动程序。
  3. 如果未自动识别，您可能需要手动选择驱动程序（“使用”下拉菜单）。

六、 硬件故障排查

如果以上所有软件层面的排查和修复都无效，那么打印机本身可能存在硬件故障。

• 打印机自检： 许多打印机都有自检功能。您可以通过打印机面板上的按钮组合或菜单选项来执行自检，并打印一张自检页。如果自检页也无法正常打印，或者打印机发出异常声音，则很可能是硬件问题。
• 检查打印头和墨盒/硒鼓： 对于喷墨打印机，堵塞的打印头或耗尽的墨盒可能导致无法通信。激光打印机也可能存在类似问题（例如，硒鼓安装不正确）。
• 联系制造商： 如果怀疑是硬件故障，建议直接联系打印机制造商的客服支持，咨询维修事宜。

通过以上详细的排查步骤，您应该能够定位并解决“打印机状态显示脱机”的问题，使其恢复正常工作状态。