保险转型升级的五大趋势？1、以客户为中心的端到端视角弥补传统服务范围小、客户理念不足的缺陷。 2、提供一致的客户界面，杜绝传统客户信息分散、服务标准不一致的问题。 3、 简化流程，依托新技术使运营智能化，代替传统复杂的流程。 4、最大程度地实现专业化共享，弹性调度，扭转传统模式下资源分散的局面。 5、运营要向产品化和专业化过渡，改变传统成本中心的设置。
