运营的概念及合格运营人员应具备的基本技能
运营的概念及合格运营人员应具备的基本技能？
运营，是在互联网环境下，为了获得用户增长，做好用户维系、提升收入，你所需要使用的一切手段。
所谓运营岗，一定会从某些单点技能切入，也几乎一定会综合应用到文案、活动、转化等基础技能，最终，运营需要搭建一整套体系，或制定很多复杂策略，对一家公司的商业价值负责。
总的来说，在互联网行业里，运营可能是入门门槛最低，但同时空间和深度极大，深不见底的一种职能。对于刚开始学习运营的人，需要注意：
要不断以【能力】和【成绩（作品）】为砝码，让自己进入更有成长性的赛道中。
不要为了学习而学习，能不能解决实际业务问题最重要。
要注重底层能力的联系，优先让自己学会深刻理解用户、场景、需求，并拥有自主学习能力，让自己具有【乘法能力】。
刚开始学习运营的人，要么不得方法无法入行，要么是陷入打杂，学了一堆零零散散的技能，形成不了核心竞争力，很容易陷入职业发展瓶颈期。只有夯实底层能力 建立系统化认知 训练自我学习 掌握2-3个核心技能同步推进，才能打破运营人典型的成长墙，突破自我，进入个人的第二个成长曲线。
关注我，每天拆解经典运营、营销案例，每一篇都是干货。
运营入门容易，做好却很难，只有真正接触了运营的工作才会发现，自己不懂的太多了，需要提升自己才能去适应运营的工作。
作为刚进入职场的运营新人又该从哪些方面提升自己，使自己更快的适应工作，提升职场竞争力呢？
第一点、搞清运营基本概念
作为运营，必须明确自己的运营目标和职责。
运营最基础的目标无非就是“拉新，留存”，我们所做的大部分运营工作都是围绕着这一核心目标。
其次，要理解产品。
要了解我们的产品是什么？解决什么问题？明确这两个问题，无论你做内容运营也好，还是其他细分的方向，都不会做得太差。
推荐书籍：张亮的《从零开始做运营》
第二点、调整心态和控制情绪的能力
很多人对运营有一个误解，认为运营就是打杂的。
有时候运营做得事情是有些杂，但正如前面提到的，我们是围绕一个核心目标去做事，在掌握一些运营方法和技巧后，是可以用系统化的运营策略去高效地完成工作。
所以，作为运营，要自己先调整心态，不能别人觉得你是打杂的，就觉得自己就是打杂的。
能做更多的工作，是对个人能力的历练，本身并无害，同时清楚自己的能力定位，能做就做好，不能做就问就学，少抱怨。
运营身处第一线，直接面对用户，产品不好，用户的吐槽都面向运营。
所以一个优秀的运营，肯定是会有一些特质的，比如踏实务实，耐性韧性好，逆商高，情商高，如果经常抱怨，说明还须修炼，因为往往抱怨是最没用的，活儿还得照干。
第三点、沟通能力
这个算是基本功之一了，运营不光要和产品，技术之间沟通，还要和用户沟通，这沟通能力可不能差。
不过运营应该带着目的去和用户沟通，每天和用户聊天的时间要有所控制，这就涉及时间管理的能力了（当然这也是很重要的能力，不过网上很多教你如何管理时间的，可以去看看。）
比如和新用户聊天，聊聊他们是从哪里看到产品的，我们的产品哪个功能最好用，哪里最难用，总之要围绕产品去聊天。和活跃用户去聊天，和不活跃的用户去聊天，从而明确用户需求和用户画像，对自己的产品也会有一个更直观的认识。
推荐书籍：刘墉的《我不是教你诈》系列以及《创造双赢的沟通》
第四点、文案能力
这也是运营的基本功之一。如果是内容运营或是新媒体运营，对于文字的驾驭能力以及敏感度要高，从简单的广告语到写策划方案，或是写文章建立自己的个人品牌，文字功力好，会有很大的价值。
当然非专业出身肯定不能和专业的编辑相比，但我们可以定一个小目标，比如每天写1000字。
推荐一个APP简书，你可以尝试在上面写文章，在上面也有很多人分享自己如何做到每天写1000字的经验，如果你有心去练习，文字能力必然会提升。
推荐书籍：
《文案创作完全手册》
《写给非广告人的广告常识》
《广告创意笔记》
推荐工具：APP简书
第五点、知识管理能力
无论做何种运营，信息的积累一定要够，在碎片时间，可以看新闻类APP上的内容，只需速度或阅读标题，建立印象。
对于工作相关的内容，建议用一些笔记类工具加以系统化整理。
比如内容运营，可以整理互联网上货书籍中关于内容运营的知识，取其精华，用自己的话重新整合，形成自己的认识。只有系统的知识才能在工作中发挥作用。
推荐工具：
印象笔记或有道云笔记
思维导图工具（比如百度脑图，Xmind)
第六点、营销能力
即使你不是做推广运营的人员，也应该对营销有一些了解。
事实上每个人就是一个产品，想要打造自己的个人品牌，懂一些营销的技能就很有价值。
即使不去做，也该了解一下怎么玩。
比如SEO怎么玩，百度推广怎么做，微博怎么涨粉，微信怎么加关注，邮件营销怎么开展，论坛，贴吧，豆瓣怎么发软文，怎么引流量，媒体之间怎么合作，这些都可以去做了解。
第七点、数据分析能力
每个运营都背着苦逼的KPI，做新媒体的要看涨粉，看阅读量，看转化率，你需要知道UV，PV，ROI，你会看到很多的数据，但事实上数据本身并没有意义，数据的变化，数据的比较才有意义。
比如做内容运营，pv/uv是多少，变化趋势如何，页面跳出率如何，转发分享有多少，然后去分析是内容问题，还是标题不行，还是推荐机制要修改，要去分析各种导致数据变化的可能原因，并想出应对策略。
推荐书籍：
《谁说菜鸟不会数据分析》
《数据化管理——洞悉零售及电子商务运营》
第八点、办公软件操作能力
这又是一项基本能力，很多人都会在简历上写“办公软件操作熟练”，但事实上，面对真实的办公场景，很多人连基本的操作都显得手忙脚乱。作为一个职场人士，办公软件必然是要熟练操作的。
推荐工具：办公三件套（word，ppt，excel），ps
推荐书籍：
《PPT演义》
《和秋叶一起学PPT》
《PPT炼成记》
最后再推荐几个运营人基本都知道的公众号和网站
推荐公众号：
产品菜鸟汇
三节课
馒头商学院
插座学院
推荐网站：
人人都是产品经理
鸟哥笔记
以上。欢迎留言交流