国家旅游局对旅游民宿单幢建筑客房标准是如何规定的？ 民宿跟酒店有什么区别

国家旅游局对旅游民宿单幢建筑客房标准是如何规定的？

国家旅游局日前发布了《旅游经营者处理投诉规范》《旅游民宿基本要求与评价》等多项行业标准，均从2017年10月1日起实施。

旅游经营者要在12小时内对投诉做出受理
《旅游经营者处理投诉规范》中明确，旅游经营者宜设立投诉处理机构。不具备设立专门投诉处理机构条件的旅游经营者，应指定专人负责投诉处理工作。旅游经营投诉受理范围应包括：因违反合同约定或因不可抗力、意外事件致使旅游合同不能履行或者不能完全履行；因旅游经营者的责任致使投诉者人身、财产受到损害的。
对于投诉，旅游经营者应在12小时内做出受理决定，特殊情况下不应超过24小时。投诉受理后，旅游经营者应立即告知(通知)投诉者；由相关机构或部门转办的投诉，旅游经营者还应立即告知转办的机构和部门。对双方无争议、事实基本清楚、仅造成轻微损失的投诉，旅游经营者宜在1小时内形成协商处理意见，最长不宜超过24小时；对比较复杂的或对主要事实存在争议的投诉，旅游经营者宜在投诉受理之日起10个工作日内形成协商处理意见。业内人士表示，新规范为企业处理游客投诉提供了可参考的对象。
旅游民宿单幢建筑客房应不超过14间
对于旅游民宿，《旅游民宿基本要求与评价》对旅游民宿在安全管理、环境和设施、卫生和服务等方面都做出了具体的要求。例如：应有突发事件应急预案，并定期演练；单幢建筑客房数量应不超过14间(套)；客房卫生间应有防潮通风措施，每天全面清理一次，无异味、无积水、无污渍，公用物品应一客一消毒。

值得注意的是，行业标准中还将民宿划分为两种等级，分别为金宿级、银宿级。金宿级为高等级，银宿级为普通等级，等级越高表示接待设施与服务品质越高。目前国内民宿市场发展迅猛，行业标准的呼声也随之高涨，但此前多为地方出台的民宿营业标准和管理办法。
文化主题旅游饭店核心标准是文化
文化主题旅游饭店分为金鼎级和银鼎级两个等级。金鼎级为高等级，银鼎级为普通等级。等级越高表示接待设施与服务品质越高。文化主题旅游饭店等级评定的基本条件要求，饭店应正式开业一年以上；客房数应不少于15间(套)；近三年内未发生重大及重大以上安全责任事故等。
业内人士认为，该标准的出台为文化主题旅游饭店的创建与发展提供了更为科学的引导，有利于引导饭店业创新发展、完善饭店标准化体系建设。
精品旅游饭店3层以上就要配备电梯
同样于今年10月1日实施的《精品旅游饭店》行业标准对饭店提出了更高的要求。比如，客房数量应不低于15间（套）。80%及以上的客房使用面积应不小于30平方米。客房卫生间应24小时供应冷、热水，有清晰的冷热标识，给水系统水流充足，热水龙头完全打开后，水温应在15秒内上升到46℃至51℃。床单、被套、枕套、浴布、浴衣、毛巾的含棉量应达到100%。

同时，客房应有防噪音及隔音措施，设备无运行噪声，夜间室内噪声低于30分贝。客房电器开关应位置合理，使用方便，应有两种规格的电源插座、插座转换器和两个以上不间断的电源插位。
此外，3层以上（含3层）的建筑物应有数量充足、速度合理的高质量客用电梯，轿厢应装饰高雅并通风良好。精品旅游饭店还应有完善的员工培训体系，员工能用普通话和英语提供服务，必要时可用第二种外国语提供服务。客房服务要精心专业，并为宾客提供订车、订票、代订旅游等个性化服务。
民宿旅游出了标准，之后驴友们就可以更加放心的入住民宿了。

民宿跟酒店有什么区别

区别如下：
1、规模不同
民宿一般就是在5-10间房之间，毕竟民宿是从家庭接待演变而来，而且民宿的主人一般只有几个人，过多的房间管理较为困难。酒店的规模一般都是民宿的数十倍，但工作人员数量也较多。
2、氛围不同
民宿其实就是一个家庭生活场景，与民宿主人同吃同住，可以享受到更多家的感觉。同时，住宿者还可以与其他住宿者和民宿主人聊天，了解更多的异地趣闻，可以获得一个难忘的旅途感受。而酒店的管理更加标准化，与客户就是商家消费者之间的关系，一旦出现问题会依据相应的规定来解决，缺少一定的人情味。
3、私密感和安全感不同
酒店注重客户的隐私，无论是在设计上还是服务上都突出了这一点。同时酒店配有24小时的安保人员，入住客户也较多，会让客户感觉比较安心。民宿我们上面说了，既然作为家庭生活场景，注重交流和融合，在放松的同时也多少会减少私密性。但是随着近几年民宿的兴起，这两点也逐渐在完善中。

参考资料：
搜狗百科-民宿
搜狗百科-酒店

民宿设计如何实现它的意义？

民宿，原则上是指可以对外出租、经营的民间住宅。每家可以是一两套或者几套房间，有些特殊地方可能有十几套房间，这些由房东自己经营、家人服务的民间住宅、旅馆就是民宿的典型代表。其特点就是让客人像当地人一样生活，同时又为实现个性化的生活体验提供辅助和服务。具体的民宿设计你可以多看一些民宿设计案例
不管是村民和客人分离还是村民和客人共处，不管是单体建筑还是建筑群落，在规划设计前期都要有一个基本的定位标准。这个定位包括民宿项目的规模、服务群体、经济指标控制、地形地貌特征、地域文化的了解等其它必要条件的掌握。
一个民宿项目最吸引客人的地方，必须一是游客对当地文化生活产生的好奇，二是居住地方便出行、吃住舒适且与特色、个性的旅游目的地联通互动。民宿项目如果能不断地吸引回头客，那一定是民宿项目的规划设计成功地让游客对当地文化生活方式产生了认可。而民宿项目就成了这个个地域文化对游客展示的窗口，也是最适合表现当地特色风土人情的地方。
因此，民宿项目功能的规划设计必须充分利用和突出地域文化元素，挖掘所在地的历史遗存、特色风情、自然风光、特产美食等文化资源，以保留并扩大化突显当地文化元素为前提，在继承中发扬，在发扬中继承，以现代人审美观念和现代新设计理念来完成一个集聚地域文化内涵又具有创新理念的民宿休闲度假项目。

民宿如何选址

在民宿选址之前，要对其性质和主题进行拟定。比如：前期要根据市场调查和基地选择结果、拟定接待住客的层次、管理水平及民宿的特色等，来确定民宿的性质、等级、规模与结构。应尽量选择符合自己特色的主题，一旦发现不足及时对其进行调整和完善。
前瞻产业研究院专家表示，在建造民宿之前，事先要调查该地区的居住情况，经济人口和流动人口应该是以人气旺为佳。同时考虑道路、停车及交通工具的便捷性，使旅客每天出入，无论到哪个方位，都能有方便步行和驾车的通道，让客人有一种轻车熟路之感。
其次考察民宿选址的地理位置，道路交通，气候气象，地磁方位，环境景观，水文地质，以及地表情况，从而确定建筑样式。地表应该清爽整洁，如果地表不好，或低洼，或散发臭气的地方都为不吉，应尽量避免。
最后了解该区域内现有的民宿设施与竞争对手的经营特色与状况，是否有新建民宿的规划，以及区域内饮食设施、规模特色、营业时间、顾客层次、消费单价、营业额、菜系和菜单内容等，都要做详细的规划。

住宿客人死在旅社家属要求赔偿怎么办？那个客人自己在房间喝酒过多导致血压升高死亡，旅店要赔偿吗？

1、客人住宿时因喝酒过度而死亡的，如果旅店尽到安全保障和注意义务，不承担赔偿责任。
　　2、如果旅店未尽到安全保障和注意义务，属于具有过错，应当按照过错程度，承担适当的赔偿责任。
　　3、未尽到安全保障和注意义务的情形包括但不限于：明知客人喝酒过多没有劝阻及提供特殊照顾的；服务人员失职，未及时发现客房内异常情况的；旅店服务设施不到位，导致客人无法及时自救及呼救的等。