途牛旅游网的经营及盈利模式 途牛旅游网怎么网上支付?
途牛旅游网的经营及盈利模式
途牛网创立于2006年10月,彼时携程、艺龙已经是行业内的佼佼者,想要通过复制它们的模式获得胜利的可能性已经微乎其微。“在线旅游市场里,相比酒店机票的预订服务,专做旅游线路预订的很少,玩的人少就意味着机遇。”专家以为,尽管携程、艺龙等在渠道、产品资源等方面的优势为后来者建立了壮大的竞争壁垒,但途牛网只做旅游路线并对这一细分市场进行深耕细作,可以应用互联网优势整合旅游产业链,通过呼叫中心与业务运营体系服务客户。
1. 途牛网先是消费了半年时光树立了一个国内最全面的景点库,紧接着又做了两个颇有意思的产品,“路线图”和“拼盘”,致力于打造国内“驴友”交换的一个公共社区。而随着集合的人群越来越多,于敦德和他的错误也在途牛网成立半年后找到了明白的运营模式:国内有众多的旅行社,将这些旅行社的旅游线路集中在一起并且分类管理,游客通过拜访途牛网懂得感兴致的旅游线路,也可以向途牛网的客服咨询,最后在途牛网完成预订。当游客与旅行社签署合同时,途牛网可以获得旅行社反馈的3%—7%的佣金。
2. 在让客户满意的同时,途牛网也一直在采用各种办法扩展自身著名度。由于途牛网的重要客户群是白领阶层,有必定的花费才能,于是网络营销中的竞价排名成了途牛网的主要营销手腕。据懂得,目前程牛网投入的网络竞价排名营销费用占了总预算过半份额,而传统推广方法消费的营销费用仅占总投入的30%。虽然投入不菲,不过实际的后果却很好。2007年是途牛网竞价排名营销的第一年,在没有积聚、没有品牌的情形下,就取得了超过百万元的赢利,客源中有60%—70%是冲着竞价排名而来的;2008年,竞价排名营销的后果更为显著,为途牛网带来了近千万元的赢利。
3. 只有营销是远远不够的,不断追求创新能力走得更远。从2011年开端,途牛网把更大心思花在产品和服务上,比如以往出现的是单个旅游路线产品,现在变成了多个产品可同时出现,力求让客户最简略、最便利地找到适合的路线;增强网络数据的实时更新,确保客户可以清晰看到所有旅游路线的订单数量、最新订单、热点订单、老客户评价等,以此为自己供给出行参考。
4. 同时针对目前旅游产品鱼龙混淆的情形,途牛网还制订了回访制度,对所有订单进行逐个回访,确保服务质量,所有的回访记载公开透明的显示在网站上,分5项内容依据客户的评价进行打分,并最终盘算出每个产品的满意度,便于跟踪晋升质量以及便利后续客户选择。据目前数据,客户的总体满意度到达了97%。
途牛旅游网怎么网上支付?
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途牛旅游订单后如果没有抢到票会不会退款
退款的话一般是3到7个工作日原路退还到原支付账户里面的。如果在这期间没有查询到退款的话建议及时联系网站客服人员就可以了。
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