中国十大旅行社排名如何？ 中国国际旅行社是世界500强吗？

中国十大旅行社排名如何？

1、中国国际旅行社总社 2、中国旅行社总社 3、春秋国旅 4、中青旅控股股份有限公司 5、中国康辉旅行社有限责任公司 6、中信旅游总公司 7、众信国际旅行社 8、北京神舟国际旅行社集团有限公司 9、中国和平国际旅游有限责任公司 10、中国妇女旅行社"

中国国际旅行社是世界500强吗？

是的。
中国国际旅行社总社有限公司（China International Travel Service Limited, Head Office），前身中国国际旅行社总社（China International Travel Service Head office），英文缩写：CITS，成立于1954年，是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，荣列国家统计局公布的 “ 中国企业500 强 ” ，是500 强中唯一的旅游企业，现为中国国旅股份有限公司旗下两大企业之一。

北京哪家旅行社比较靠谱？

你好，很高兴为你解答问题！
国旅、中旅、青旅、海洋、太和 、康辉、 中信 、众信 等。
国旅比较好，但是价格较贵，
个人推荐青旅。
如果这个答案能够帮到你，请及时采纳噢，谢谢！

中国青年旅行社简介及评价

中国青年旅行社经过30年的发展，已成为一家综合性的旅游服务企业，每年接待外国入境游客人数和中国公民出游人数都名列旅游市场前茅。业务涉及出境旅游、入境旅游、国内旅游、机票酒店预定、汽车服务、会展服务、商务旅游服务、教育旅游服务及体育旅游服务等。 青旅通过集约化管理、专业化经营、品牌化服务和网络化建设，青旅的服务品牌不断得以优化，企业实力不断得以增强，服务体系不断得以完善。自1993年起，青旅连续被国家旅游局评为全国国际、国内旅游双百强企业，并连续多年荣获政府颁发的上海市文明单位称号。获得世界最热门赛事F1赛车中国站境内外票务代理权。 青旅秉承“高素质员工、高质量服务、高品位旅游”的宗旨，立足上海，服务全国，发展海外，从吃、住、行、游、购、娱等方面入手，全方位为国内外游客提供专业、周到、及时、准确的优质服务，得到了广大客户的赞誉。 他们之所以有今天的成就，关键在于始终如一坚持以“诚信服务”为立身之本，以客户为上，建立起全面的质量管理体系，将客户的满意度纳入考核范畴，赢得了客户的信任，获得了政府主管部门的好评。他们热切希望同社会各界加强联络和沟通，发挥各自优势，共同推动社会各项事业的快速发展。

以下是他们获得过的荣誉，应该就是外界的评价一部分了吧：

荣誉 1998-2006年度“全国百强国际旅行社”，排名第二 第七届、第八届“首都旅游紫禁杯”先进企业奖 第九届、第十届“首都旅游紫禁杯”最佳集体奖 第十一届“首都旅游紫禁杯”最佳集体奖、门市部最佳服务奖、最高接待海外游客人天奖、最高利润总额奖 2005年度“中国服务业500强” 2005年度“中国旅游服务领航者奖” 2006年度“中国最佳商务会奖旅行社” 2006年度“中国企业信息化500强” 四次入选“中国最具发展潜力上市公司50强” 2005年度 “大智慧杯——投资者心目中最亲切的上市公司” 2006年第三届中国漂亮50评选——中国未来十年成长性蓝筹上市公司 万国测评评选的“2006年度中国最具投资性的上市公司50强” “2006年度中国投资者关系管理评选”百强上市公司 公司股票入选“2007赢在中国”十大金股 2003年度北京纳税信誉A级企业 蒋建宁首席执行官获颁韩国政府2005年度“总统奖” 蒋建宁首席执行官当选2006年度“旅行社行业最佳年度人物”

旅行社分类是什么意思？

中国旅行社主要分2大类：国内社，国际社，国内社就是只能操作国内旅游，国际社就是可以操作国际旅游，而国际社又细分为两类，一类是既可以做出境，又可以做入境，简单说就是既可以组织中国人到外国去玩，也可以接待外国人到中国来玩，另一类就是只能接待外国人到中国来玩，不能组织中国游客到外国去! 旅行社分类，是国家旅游局根据旅行社接待旅客种类 （包括外国游客、港澳台胞、华侨及国内游客等）及旅游线路业务分工负责，加强待业管理及分类管理实施的。国家旅游局的<<旅行社管理暂行条例旅行办法>>中规定：
一类旅行社 - 经营招揽或接待外国旅游者华侨、香港、澳门、台胞 来中国的旅游业务。
二类旅行社 - 经营接待外国旅游者及华侨、港澳来中国的旅游业务。
三类旅行社 - 经营本国公民在国内的旅游业务。
上述规定清楚表明，旅行社的分类，实行上并不按旅行社的优劣来划分，而是按其业务分工不同而来分类。三类旅行社是经营国内旅游的专业单位。近年国内旅游业务迅速发展，为了让国内游客有更多选择的机会，一、二类旅行社也纷纷成立国内部，开展国内旅游业务，形成国内旅游的竞争形势。游客选择旅行社的可靠与否，不应只看一、二、三类旅行社，而应按其经营范围中，是否有旅游局审批的旅游经营许可证；是否已交纳旅游质量保证金；是否有足够的公章发票、严格的管理、及线路行程、报价、商标、保险、导游等一系列待业规范管理。选择了可信赖的旅行社，一旦有客观或主观因素影响旅游计划的实施，旅游者也可得到适当的、合理的赔偿，而不致于投诉无门，浪费钱、财物及精神受损。
秦皇岛康泰国际旅行社员工回答

旅行社的主要作用有哪些

旅行社
性质：是存在于旅游活动中主体（旅游者）和客体（旅游区）之间中介体形式之一
作用：是旅游业支柱产业之一
是连接旅游供给和旅游需求的纽带
方便游客，促进旅游业发展
基本业务：外联及采购业务（如低价酒店，车票机票（或包机），景区门票）
组合和设计旅游产品
营销宣传、信息服务
代办旅行手续（国际旅行社可以代办签证）
提供接待服务

旅行社的售后服务包括哪些

旅行社售后服务是指旅行社在旅游者旅游活动结束之后，继续向游客提供的一系列服务，以主动解决客人遇到的问题和加强同客人的联系。旅行社仅有高质量的接待服务是不够的，良好的售后服务是优质接待工作的延续向旅游者提供新的信息并从旅游者那里得到意见反馈不仅可以维持和扩大原有的客源，还可以不断更新产品内容，提高接待服务水平，让旅行社在激烈的市场竞争之中立于不败之地。
　　旅行社售后服务的主要方式
　　(一)旅游投诉的处理
　　旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。
　　1．旅游投诉产生的原因
　　在旅游服务过程中，产生投诉的原因是多种多样的，但主要可归纳为两个方面：一是工作人员主观上的问题，主要表现为对游客不尊重、缺乏热情、讲解不认真、工作敷衍了事、对客人的合理要求不能及时做出回应等；二是客观条件问题，主要表现为住宿条件与合同不符、某些收费欠合理、旅游过程中某些设施条件不理想、交通不顺畅，或由于旅游者本身的性格习惯产生的问题。
　　2．旅游投诉动机
　　从旅游者投诉的心理来看，主要是以下几种情况：一是希望旅行社能进一步完善其工作中的欠缺，以自己的亲身体验向旅行社提出自己的合理化建议；二是为了求得尊重，对旅途中受到的不公平待遇表示不满，希望引起旅行社方面的关注；三是为了发泄，以求得心理平衡；四是要求补偿，弥补旅途中的损失。
　　3．旅游投诉的处理
　　旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。旅行投诉处理是否得当，会对旅行社的声誉直接造成影响。经验丰富的旅行社管理者往往都十分重视旅游者的投诉，因为投诉最多的问题通常是服务质量最为薄弱的环节。旅行社在处理旅游投诉时应注意以下几个方面：
　　一是高度重视，平等对待。无论旅游者投诉的问题大与小，都应给予足够的重视。因为在旅游者看来，只要投诉就不是一般的小问题，他们希望旅行社首先能够有认真负责的态度。此外，对待任何投诉的旅游者都应一视同仁，不能以地位、钱财、相貌、肤色取人。
　　二要仔细倾听，耐心对待。如果遇到旅游者口头投诉，不管对方态度多么不好，言辞多么激烈，都应耐心让对方把话说完，不要打断对方，也不要急于解释，更不能与对方发生争吵。在接收旅游者投诉的过程中，接待人员要始终面带微笑，做好记录，等客人把话说完了气也就消了大半，这时问题也就轻易解决了。
　　三要尊重客人，查清事实。旅行社接到投诉后要及时进行调查了解，重要的投诉必须报告上级主管人员。在处理的过程中，要注意维护客人的自尊心。即使客人提出不合理的要求或产生误解时，也要注意采取柔性语言做出委婉解释，不能当面顶撞客人。
　　四要积极反映，迅速答复。针对旅客投诉问题，旅行社应及时采取相应措施予以处理，并迅速做出答复，若遇到无法立即回复的问题，则要向客人明确回复的具体时间并迅速进行处理，不可拖延。在回复的过程中，应把处理经过和结果向客人详细说明，并对客人的批评意见表示感谢。
　　五要记录在案，积极改进。将客人投诉的问题和处理结果做好记录备案，以备必要时核查。针对投诉问题，旅行社应积极进行整改，减少今后类似情况的发生。
　　(二)售后信息追踪
　　售后追踪是在旅游者消费完旅行社提供的旅游服务以后，旅行社对旅游服务质量信息进行收集整理的过程。它是旅行社售后服务的一项重要内容，常见的表现形式有问候电话、意见征询单等。
　　1．问候电话
　　在旅游者结束旅程返回家中的第二天，旅行社给客人打电话表示问候。问候电话通常会使客人感觉旅行社售后服务周到细致，充满人情味，给圆满的旅程画上一个温馨的句号。而旅行社则可以通过问候电话了解客人旅途中的情况，及时掌握可能遇到的麻烦和可能提出的投诉，主动作出处理，争取早日解决问题。通过良好的沟通和对问题的及时处理，可以帮助旅行社吸引更多游客。
　　2．意见征询单
　　在旅程结束后，旅行社可以通过给每位客人寄送意见征询单来进行信息的追踪和反馈。意见征询单既可以向客人传递问候，又可以让他们对此次旅行发表意见和建议。意见征询单应设计合理，便于客人填写，并附上回寄信封，方便客人回信，提高回收率。
　　(三)旅行社其他售后服务方式
　　1．邮寄服务
　　旅行社可以通过给顾客写亲笔信或寄送明信片的方式与他们保持联络。旅行社给游客写亲笔信突出了业务关系中人与人的直接交往，使游客倍感亲切，愿意再次购买该旅行社的产品。与写亲笔信相比较，更简捷的方式是给游客寄送问候性或促销性的明信片。问候性明信片通常附有旅行社的社徽、地址、电话等内容。促销性明信片则是旅行社工作人员在考察旅游胜地时向顾客寄送的当地风光明信片。一旦顾客接到明信片后与旅行社联系，旅行社则可向他们推销新的旅游产品。许多西方旅行社还通过对客户档案的查询，在客人生日或节日之际向客人表示祝贺。这些祝贺使客人在惊喜之余觉得旅行社与他的个人关系很亲近，从而愿意购买该旅行社的产品。此外，旅行社还可以向一些老顾客寄送报纸影印材料或旅行社报等。报纸影印材料通常是关于旅游见闻的文章或游客感兴趣的旅游胜地的报道；旅行社报则是旅行社自己编辑的介绍旅游知识和经济的内部报纸。寄送这些也已经成为旅行社与游客经常保持联络的有效手段。
　　2．游客招待会
　　旅行社可通过在社内或饭店内举办风景点幻灯片欣赏活动及旅游者招待会等方式，来与顾客进行面对面的直接接触。这些活动不仅能使旅行社与顾客的联系更密切，还能有效提高旅行社的知名度和威信。被邀请的旅游者通过对幻灯片和照片的欣赏及彼此间的相互交流，可能会欣然订购自己感兴趣的旅游产品。此外，西方一些以散课业务为主的旅行社还通过举行招待会、野餐会或狂欢节舞会的方式，为独来独往的游客提供互相认识与互相推荐旅游线路的机会。这种做法使得顾客同旅行社的联系犹如一个大家庭的联系那样轻松自然，从而给旅行社的推销工作带来诸多益处。
　　3．旅行社开放日
　　为了使和顾客的联系更密切，西方旅行社每年都例行举办一次旅行社开放日活动，有针对性地邀请一些顾客到旅行社参观及观看录像，并向他们介绍有名望的顾客、旅游专家、飞机机长、旅游新闻工作者或旅游题材的作家。通过此类活动，可以让顾客了解旅行社的设备及社会联系，使顾客坚信这家旅行社有能力为他们提供良好的咨询和服务，也使更多的顾客愿意购买该旅行社的产品。
旅行社业的售后服务是指在旅游者结束旅游活动后，旅行社为稳定和巩固老客户所做的一系列诸如征询意见、解决投诉、加强联系、积分奖励等工作。售后服务对于保障旅行社经济效益，提高旅行社服务信誉以及树立良好的旅行社企业形象都有着直接关系。在当前旅游市场日益激烈的竞争条件下，如何保持住旅行社的“忠诚客户”，除了在创新旅游产品、提高服务质量上下功夫外，重视和完善售后服务工作是十分必要的。

上海春秋国际旅行社的组织结构

春秋集团信息技术部隶属于集团总部，负责春秋国际旅行社和春秋航空公司的信息系统的规划、开发、运行和维护工作。下设开发部、质量控制部、运营保障部、网站事业部等，有软硬件工程师90余人。开发与运营的信息系统包括：分布在全国的旅游销售系统、航空销售订票系统、航空离港值机系统、运行控制系统和机务航材管理系统等，是春秋集团的信息化中心。
定位：追求低成本、平民化
特色：航空+旅游
宗旨：建设民航强国，实现人生价值
“千里之行，始于足下”，春秋航空秉承艰苦奋斗的创业理念，面向全国，诚聘四方英才。
期待有志之士的加盟，与春秋航空一起“实现人生价值，建设民航强国”。 上海春秋教育培训中心是由中国知名企业——上海春秋国际旅行社投资兴办的培训学校，是国内首个由旅行社创办的学校。学校报经上海市教育主管部门批准后于2003年成立，连续几年被教育主管部门评估为B类优秀民办学校。学校秉承春秋公司“诚信、敬业、创新、开拓”的企业精神，在为春秋旅游、春秋航空培养优秀人才同时，也致力于为中国旅行社业和民航运输业培养急需人才。
学校依托上海春秋国际旅行社和春秋航空公司的强大实力，经过多年办学实践，在旅行社经营管理、航空运输业务管理培训方面，取得了可喜成果：课程设置日臻完备，讲师队伍优秀庞大，教学内容新颖实用，教学管理精细严格，考证合格率、培训满意度和就业满意率都位居业内领先水平。
学校已形成了四大成熟的课程体系。一是导游培训系列：如中英文导游资格考证课程、导游实务岗前课程、中级导游考证课程；二是旅行社业务培训系列：如旅行社管理课程、旅行社销售课程、旅行社计调课程、会展奖励旅游课程等；三是航空运输培训系列：如客舱乘务员/安全员课程、航空机票销售课程等；四是英语课程系列：如航空英语课程、飞行员英语课程等。
学校讲师队伍专兼结合，特色鲜明。既有春秋公司董事长、各大部门总经理等公司经营管理一线的领导，还有各大院校知名专家教授。他们理论深厚，能力超强，市场嗅觉灵敏，教学方法独到，讲授知识技能具有很强的实战性。
学校本着“市场导向，诚信办学，创新发展，质量为本”的办学理念，紧跟中国旅行社业和航空运输业发展趋势，努力打造中国具有影响力的旅游和航空人力资源的专业服务机构，为提高中国旅行社业和航空运输企业竞争力服务。
为了满足春秋旅游、春秋航空快速发展对专业人才的需求，上海春秋教育培训中心与春秋公司合作，将于2008年8月中旬举办一期定向就业培训班，为“春秋销售管理中心”培养专业人才。“销售管理中心”是春秋旅游、春秋航空的重要部门，主要从事春秋旅游、航空的票务销售，客户开发、维护和服务工作。中心下辖50余家门店，800客户服务中心，票务中心等多个部门。

旅行社有哪些部门，哪些职位，各个职位的职责？

旅行社分为：业务部、计调部、接待部、导游部、外联部等
！
业务部：主要负责招徕组团，地接等旅行社业务！设有：经理等职位
计调部：主要具体的抄作旅行社业务，设计旅行线路及报价等
接待部：主要接待来咨询的客人，及来访的其他人员！
导游部：就是导游带团等！
外联部：旅行社在外地的代言人，主要是以地接为主的旅行社！经常到别的城市里宣传自己的旅行社等！
各个部门都有着密切的联系！都部可分割的

托马斯•库克的活动及其对旅游业的影响

近代“旅游之父”——托马斯．库克（Thomas Cook），托马斯．库克对旅游业的贡献主要有： ①开创了现代旅游业； ②推动了旅游业的社会化； ③世界上第一个专职旅行代理商。 从托马斯．库克开始组织旅游活动，创办旅行社到雇佣导游员的过程，是导游员职业化的过程。托马斯．库克的事迹主要有（按年代先后顺序排列）： 1808年12月12日生于英格兰。 1841年7月5日利用包租火车的形式组织570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，往返票价一先令。他首创价格便宜的团体旅行，被公认是世界上近代第一次商业性的旅游活动，标志着近代旅游业的开始。 1842-1844年间，应米德兰铁路公司和禁酒大会的要求，曾多次组织禁酒会成员和学校的孩子们在假期或周末进行铁路旅游。每次都亲自陪同。 1845年在英格兰，创办了世界上第一家商业性旅行社——“托马斯．库克旅行社”，开始专门从事旅行代理业务，其服务宗旨是“为一切旅游公众服务”。同年，他为组织到利物浦的观光旅游，整理出版了《利物浦之行指南》，并设立专门的旅游向导。 1846年，他组织了首批由导游带队的旅游团，带领350人乘火车和轮船到苏格兰旅游，为团队每位成员分发旅游活动日程表，这是世界上第一次有商业性导游活动的旅游活动。 1851年他创办了名符其实的“托马斯．库克父子旅行社（Thomas Cook & Son）”，后来把其分社扩展到68个国家。 1862年，开办了承揽个人全部旅游费用的“全包”旅游业务。 1863年他首次组织国际旅游团赴瑞士旅游，同期，他发明了旅行支票（Travelers Cheque），后来由美国运通公司继续使用，并从1882年起大量印发使用。 1872年他成功地组织了9人环球旅游，使托马斯．库克父子公司从此名声大振，成为世界上声誉显赫的旅行社。 1914—1918年（第一次世界大战）后，“托马斯．库克父子旅行社”与“国际列车和旅游公司”合并，成为世界上首屈一指的大型旅行社。