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案例分析:怎样处理地接社计调给组团社报价有误的事情 旅行社组团社和地接社有什么区别

2023-03-25 13:32:52 互联网 未知 旅游

案例分析:怎样处理地接社计调给组团社报价有误的事情

案例分析:怎样处理地接社计调给组团社报价有误的事情 旅行社组团社和地接社有什么区别

地接计调:主要是地接社的计调 他们的工作主要就是为其他来当地旅游的人或团队编制行程
组团社:其实是组团社的计调 但是他们在当地也是地接计调 如果不是在本地旅游而是去外地的话需要与地接社的计调联系进行接洽 所以说这时候的工作就是双方合理调整行程安排。

旅行社组团社和地接社有什么区别

案例分析:怎样处理地接社计调给组团社报价有误的事情 旅行社组团社和地接社有什么区别

看按什么来分,按不同的标准有不同的分法。
我国旅行社最初分为:一类社、二类社、三类社;分管于:国际旅游局和各地旅游局; 在2000年以后国家旅游局不再具体管理旅行社的事务,全交由当地的旅游局; 旅行社又在2000年以后分为:国内社、国际社(国际社又分为有出境权和无出境权两种); 目前国内各地的旅行社从业务上又分为:组团社、办事处(也可以称为:批发商、分销商、代理商、同行)、地接社; 组团社:是指在出发地并与客人签订旅游合同的旅行社; 地接社:是指旅游目的地接待出发地组团社游客的旅行社; 办事处:是指地接社设在出发地城市的办事机构或者代理,此类办事机构并没有经营权不合法; 当然还有一些俱乐部及不合法的旅游机构,他们更没有相关的资质。

旅游计调工作范围

案例分析:怎样处理地接社计调给组团社报价有误的事情 旅行社组团社和地接社有什么区别

计调人员应该具备的条件?
只要是智力健全的人, 好学、有耐心、工作仔细 初中以上文凭,热情 善解人意都可以胜任这项工作(就算你是会武术的人做计调工作也帮不了你什么),有些旅行社招聘计调还看长相真是有点哪个!!(哪怕你少一条大腿,照样能做好计调)
计调人员的工作内容?
就像我们经常在网上看到的很多回答,“计调工作是负责旅游团队的吃、住、行、景点、娱乐、导游等等的安排”;他们回答的基本正确,但是,我们还远远的没有看到他们的工作细节..........
旅游旺季,业务繁忙的旅行社的计调每天打电话的时间可能在6个小时以上,因为每一个工作的完成都离不开电话机,联系一个司机、找到一个导游、与餐厅的沟通、与酒店(宾馆)销售部的讨价还价等等,没有电话机的帮助是不可能的
列举一小小例子:
HQ0815b 团 16人,需要订房
1, 致电到几个符合条件的相应酒店探讨价格(这个过程可能是需要几个小时)
2,价格确定后,填写(制定)传真内容
3,发传真至酒店(传真样式后附)
4,等待酒店回复确认传真(这个过程可以从几分钟到几天的时间)
另一例子:
旅行社经理决定开发一条线路,是郊区的某个景区,行程3天,在一般情况经理的设计只是“纸上谈兵”,当经理的意图一定,便传达给计调和外联人员,他们必须前往相关的景点洽谈协议其内容包括、了解景区的价格、环境、开放时间、淡旺季区别、酒店住宿、餐饮条件及餐费价格,有的时候计调和外联的工作是相通的,出差到外地了解具体情况也是正常的。
所以计调的工作将利用传真、电话、e-mail QQ
他们每天接触的都是导游、餐厅、司机、酒店、景点,自己的经理和会计
计调人员的工资收入?

旅行社地接部计调的主要职责?

旅行社计调的工作流程
一、报价:
根据对方询价编排线路,以《报价单》提供相应价格信息(报价);
二、计划登录:
接到组团社书面预报计划 ,将团号、人数、国籍、抵/离机(车)、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报,必须请求对方以书面方式补发计划,或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名,回传作为确认件;
三、编制团队动态表:
编制接待计划,将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中;
四、计划发送:
向各有关单位发送计划书,逐一落实。
1、用房:根据团队人数、要求,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送,并要求对方书面确认;如遇酒店无法接待,应及时通知组团社,经同意后调整至同级酒店。
2、用车:根据人数、要求安排用车,以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议车队发送,并要求对方书面确认。
3、用餐:根据团队人数、要求,以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议餐厅发送,并要求对方书面确认。
4、地接社:以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议地接社发送,并要求对方书面确认。
5、返程交通:仔细落实并核对计划,向票务人员下达《订票通知单》,注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量,并由经手人签字。如遇变更,及时通知票务人员。
五、计划确认:
逐一落实完毕后(或同时),编制接待《确认书》,加盖确认章,以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算:
编制团队《概算单》。注明现付费用、用途。送财务部经理审核,填写《借款单》,与《概算单》一并交部门经理审核签字,报总经理签字后,凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。
七、下达计划:
编制《接待计划》及附件。由计调人员签字并加盖团队计划专用章。通知导游人员领取计划及附件。附件包括:名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪同报告书》、游客(全陪)填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等,票款当面点清并由导游人员签收。
八、编制结算:
填制公司《团队结算单》,经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传真至组团社,催收。
九、报帐:
团队行程结束,通知导游员凭《接待计划》、《陪同报告书》、《质量反馈单》、原始票据等及时向部门计调人员报帐。计调人员详细审核导游填写的《陪同报告书》,以此为据填制该《团费用小结单》及《决算单》,交部门经理审核签字后,交财务部并由财务部经理审核签字,总经理签字,向财务部报帐。
十、登帐:
部门将涉及到该团的协议单位的相关款项及时登录到《团队费用往来明细表》中,以便核对。
十一、归档:
整理该团的原始资料,每月底将该月团队资料登记存档,以备查询

旅行社计调人员都做些什么?

旅行社的计调就是为客人安排线路,再根据这条线路安排食宿、车辆、导游等一系列的内容! 计调,即计划与调配。如上海组团的九寨之行,计调要做的事情有:根据要求确定此行的行程,如几天,几飞,住宿是三星还是四星标准,用餐标准,旅游车标准等。待客人签订出团合同之后,订机票,落实地接社,车、(船)、餐、宿、地陪导游、全陪导游。住宿上要注意是否出现单男单女现象。这些全部安排好了,基本上这一次组团的计调工作也完成了。 根据旅行社的业务分类,计调可以分为地接计调和组团计调。业务类型很简单就是旅游的六大要素。吃、住、行、游、购、娱。 地接计调就是掌握当地的六大要素价格,状况等因素。并根据各要素的情况安排好行程并把行程于价格传送至组团社的计调(或业务人员)手中。 组团计调的业务便是将地接社(即客人需求的目的地的旅行社)的价格及行程安排告知客人。组团计调并不需将所有要素都了解的十分清楚。但各地行程的大体安排,景点的概况也要有简要的了解。 行程很多但万变不离其踪。团队多只要按照各自旅行社的工作流程来办也不会太复杂。 最后一个问题似乎有些莫名其妙。不交团费是不可能出去旅游的。这种情况在现今是不可能发生的。如果你是组团社计调,你放心散客出团肯定是要交全款的。单位组织的团队由你来安排出团也最少会有部分团款预付。是绝对不会出现抱孩子不交团款的情况。 如果你是地接计调,你更可以放心。你的团款是于组团社来结算与客人没有任何的关系。

了解旅行社的主要经营业务(组团,地接,其他),其机构设置,导游,计调,前台接待,外联的工作任务等?

旅行社职业

  领队、导游、车长、订票员、签证专员、计调员、 出入境操作、 会议会展、(旅游操作)等。

旅行社业务流程

一、报价:
根据对方询价编排线路,以《报价单》提供相应价格信息(报价);
二、计划登录: 

接到组团社书面预报计划 ,将团号、人数、国籍、抵/离机(车)、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报,必须请求对方以书面方式补发计划,或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名,回传作为确认件;
三、编制团队动态表:
编制接待计划,将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中;
四、计划发送:
向各有关单位发送计划书,逐一落实。
1、用房:根据团队人数、要求,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送,并要求对方书面确认;如遇酒店无法接待,应及时通知组团社,经同意后调整至同级酒店。
2、用车:根据人数、要求安排用车,以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议车队发送,并要求对方书面确认。
3、用餐:根据团队人数、要求,以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议餐厅发送,并要求对方书面确认。
4、地接社:以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议地接社发送,并要求对方书面确认。 
5、返程交通:仔细落实并核对计划,向票务人员下达《订票通知单》,注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量,并由经手人签字。如遇变更,及时通知票务人员。
五、计划确认:
逐一落实完毕后(或同时),编制接待《确认书》,加盖确认章,以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算:
编制团队《概算单》。注明现付费用、用途。送财务部经理审核,填写《借款单》,与《概算单》一并交部门经理审核签字,报总经理签字后,凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。
七、下达计划:
编制《接待计划》及附件。由计调人员签字并加盖团队计划专用章。通知导游人员领取计划及附件。附件包括:名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪同报告书》、游客(全陪)填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等,票款当面点清并由导游人员签收。
八、编制结算:
填制公司《团队结算单》,经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传真至组团社,催收。
九、报帐:
团队行程结束,通知导游员凭《接待计划》、《陪同报告书》、《质量反馈单》、原始票据等及时向部门计调人员报帐。计调人员详细审核导游填写的《陪同报告书》,以此为据填制该《团费用小结单》及《决算单》,交部门经理审核签字后,交财务部并由财务部经理审核签字,总经理签字,向财务部报帐。

十、登帐:
部门将涉及到该团的协议单位的相关款项及时登录到《团队费用往来明细表》中,以便核对。 
十一、归档:
整理该团的原始资料,每月底将该月团队资料登记存档,以备查询 

旅行社地接部计调和国内部计调职责有什么不同?

地接部计调的职责要大一点,他要考虑住宿、景区门票、返程交通的问题,国内部计调只需要考虑去解决程交通就可以了,行程内容(去哪些景点)是两家都要考虑的。

旅行社在选择地接社的时候主要考虑什么

一:路线是否适合自身状况(比如高强度线路不适合行动不便的人士,比如纯粹风景路线是不是不合适年轻人参加) 二:路线是否是优质线路,价格是否符合市场规律,低价团不能很好的保证旅行品质。 三:路线中是否有购物,是否是纯玩团。 四:除了团费和保险,是否有其他消费。 五:旅行社的规模和服务质量是否有保障。 希望对您有所帮助。

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