“旅行社核心竞争力还是产品和服务”

“旅行社核心竞争力还是产品和服务”

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徐梅

2013

年，和多数旅行社一样，济南国信国

际旅行社也在经历利润锐减、业务量下滑的阵痛。然而，

国信董事长张晓国并没有抱怨，而是自我剖析以及对中国

旅游市场的信心和旅行社未来的长远规划、精确定位。

旅行社就像蓄水池

眼下在济南，旅行社老总们谈论最

多的话题，就是“2013

年你怎么样？”亏损是大多数人的回

答。

“旅行社现在就像是蓄水池，没有进水口，只有出水

口，去年亏损在所难免。

”张晓国说，这样的状态还将持

续，“未来一两年是旅行社业的阵痛期，要么永远消失，要

么浴火重生，找到新出路。

”

在这个难熬的关口，不少

人认为：公务团下滑、低价团无处遁形，这些都是造成旅

行社目前困境的原因。然而，在张晓国看来，这些仅是压

垮有些旅行社的最后一根稻草，“如果旅行社业发展本就健

全，怎么可能这么轻易被压垮？行业发展无法跟上市场需

求，才是病灶所在。

”

一方面是旅游市场不断变化，旅

游者越来越需要有个性、自由度高、参与性强的旅游产

品；而与之对应的，是行业发展跟不上市场变化，旅行社

提供的多是低价低质、急行军式的包价旅游，用最短的时

间跑最多地方，几乎没有自由度和参与性。特别是近十年

来，这对矛盾愈发突出。于是，伴随着互联网的发展，信