旅游投诉书面范文(通用16篇)
旅游投诉书面范文(通用16篇) 山崖发表网 范文 2023-04-04 17:21:53 5 3 旅游投诉书面范文 第1篇
信访应当本着实事求是的原则，如实反映情况。投诉信应包括以下部分:
二。被申请人的姓名、通讯地址和电话号码。
三。投诉的事实和理由。
四。具体的赔偿要求。
5.与事实有关的证据，如合同、传真、飞机票、船票、凭证、发票等。此外，投诉人应当按照被投诉人的人数提交投诉书副本，并在投诉过程中依法提供新的证据。投诉是维护自身合法利益的手段，是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。
旅游投诉书面范文 第2篇投诉人:XXX(写自己的名字)(联系方式可以写，也可以不写)被投诉人:开发商名称(联系方式可以写，也可以不写)法定代表人:开发商老板姓名。投诉请求:停止开发商的剥削行为，赔偿投诉人的损失。
以及事实和理由:投诉人是XXX(当地)，被投诉人的开发商XXX在未告知投诉人且未征得投诉人同意的情况下开采XXX(当地)矿产资源，严重影响了投诉人的利益。在挖掘的过程中，也给投诉人的生活带来了很大的影响(说明池塘是什么样的以及其他)。
(在这个部门，你可以更详细地写开发方的行为及其对你的影响。因为不了解情况，只能自己写。)至XX国土资源局投诉人:XXX，MM DD YY。
旅游投诉书面范文 第3篇二。被申请人的姓名、通讯地址和电话号码。三。投诉的事实和理由。
四。具体的赔偿要求。5.与事实有关的证据，如合同、传真、飞机票、船票、凭证、发票等。
三。投诉的事实和理由。四。具体的赔偿要求。
5.与事实有关的证据，如合同、传真、飞机票、船票、凭证、发票等。此外，投诉人应当按照被投诉人的人数提交投诉书副本，并在投诉过程中依法提供新的证据。
投诉是维护自身合法利益的手段，是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。(完)。
旅游投诉书面范文 第4篇2023年底前全面取消全国统一旅游
文化和旅游部要求，各地文化和旅游行政部门要加强与12345热线的工作衔接，及时接收办理12345热线转办的涉及文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、意见建议等各类群众诉求。
对于12345热线转办的不涉及违法违规问题的旅游纠纷投诉，各地文化和旅游行政部门要及时移交当地旅游投诉受理机构处理，并跟踪掌握办理情况，及时答复或告知投诉人。旅游投诉受理机构尚不明确的地区，当地文化和旅游行政部门要于2023年底前提请当地政府按照《_旅游法》第九十一条、第九十二条之规定指定或设立统一的旅游投诉受理机构，并进一步明确当地旅游纠纷调解组织。
文化市场综合执法机构被指定为当地旅游投诉受理机构的，要严格依法履行职责，区分诉求问题性质，分类处理旅游举报和旅游纠纷投诉。要按照《_旅游法》第八章之规定，加强与消费者协会、有关调解组织、仲裁机构、人民法院等的协调与合作，依法依规开展旅游纠纷投诉处理工作。
文化和旅游部强调，对于12345热线转交的涉及文化和旅游领域的咨询、求助、意见建议等其他各类诉求，各地文化和旅游行政部门要指定专门内设或直属机构负责办理，及时接收、处理和答复，确保群众诉求“事事有回应，件件有着落”。
旅游投诉书面范文 第5篇一、导游素质低下、态度恶劣。
1、无导游证。
途中发生不愉快后，旅行团团员要求王洋导游出示导游证，从始至终其未出示导游证，只是左顾而言他。
2、讲解稀少，不主动。
一路上王洋导游的讲解极其稀少，应旅游团员的请求，王洋导游才开口说：下一站是**地，某地如何，请大家耐心等待。并在向大家介绍海口市区情况时，街道名报错。一些只能在车上观赏的景点，在即将到达时应事先提醒游客，王洋导游却未予提醒，
3、带“亲属”同行。
同行之人中有王洋导游的“妻子”。大大不能确定其身份，因刚上车时那女子说她与王洋导游是刚认识的在同行一段时间后因需调解王洋导游与团友之间的冲突，该女子出面声称其是王的朋友而在第三天，王洋导游曾向大家说该女子是其“老婆”，让人难辨真假。途中王洋导游讲解甚少其声称是嗓子问题(似乎有些沙哑，但与团员争吵时，却也中气十足)，而一路均与此女子说说笑笑。另我们团成员27人，不含此女子。该女子吃饭住宿均与导游王洋一起。
4、无端增加收费。
10月31日晚入住兴隆“金新山庄”时，导游王洋要求旅游团员每人交纳120元的旅游基金，不交钱的人不给安排住宿。晚上19：00已到达金新山庄，20：30之后有团员忍受不了旅途的劳累，交了钱才开始入住。大大小小2人还有浙江温州来的6位老人在一再提出抗议后，王洋导游同意降价，于是21：40，大大小小交了120元，6位老人交了240元之后才安排住宿。(每人每天20元，大大小小参的是3天两晚的团，交20*3*2=120元6位老人参的是2天一晚的团，交20*2*6=240元。不知这20元的标准源自何处)
5、抛开游客，提前下车。
王洋导游与其夫人在尚距海口约半个多小时路程的路途中下车，并没有尽其义务陪游客走完全程。
除以上主要问题外，另一些小问题一并提出。
1、转团未通知游客。途中与团友交谈时才得知有报名参加“中国青年旅行社”，有参加“中国旅行社”，还有其他一些旅行社。而承接此次行程的旅行社我到最后未得到答案
2、时间安排不到位。安刚通知我们10月30日早7：30在酒店门口等车即可。而事实是7：30我们在酒店门口等车不至，由安刚带我们走到新港码头上车，并等到9：30左右才开始此次游程11月1日在大东海约定集合时间12：00，车不至，等至12：30分
3、降低住宿酒店的星级。签定协议时，业务安刚注明了是三星级宾馆。而11月1日在三亚入住的宾馆“南方海韵酒店”根本没有所谓的星。
附件：
1、旅游参团协议书
2、宣传单张正面
3、宣传单张反面
旅游投诉书面范文 第6篇写旅游投诉信应当本着实事求是的原则，如实反映情况。根据国家旅游局颁布的《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉书应包括以下几个部分:
二。被申请人的姓名、通讯地址和电话号码。
三。投诉的事实和理由。
四。具体的赔偿要求。
5.与事实有关的证据，如合同、传真、飞机票、船票、凭证、发票等。
此外，投诉人应当按照被投诉人的人数提交旅游投诉书副本，并在投诉过程中依法提供新的证据。投诉是维护自身合法利益的手段，是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。
旅游投诉书面范文 第7篇根据您的叙述，个人意见如下：
一、关于投诉理由：
没有全赔，只是问题的一个方面，不是产生问题的根本原因。因此不建议您把“没有全陪”作为投诉主要依据。您的投诉，应该主要围绕“旅行社是否履行了合同书中规定的服务内容和服务档次”来进行，依您所述，具体为：
1、约定有全陪导游服务却没有；
2、车辆抛锚造成第一天行程延误，景点缺失；
3、第二天没玩好（怎么没玩好？具体问题是什么？）
4、约定包餐却没有包餐；
5、地陪导游态度恶劣，怀疑无证导游。
依据上述事实，提出您的索赔请求（您的实际损失和旅行社应该承担的违约金，注意要合理合法，不可漫天要价）
二、关于投诉渠道：
可以先向你报名的旅行社投诉，要求他们出具意见，看您是否能接受。接受，双方和解；
不接受，可以向当地旅游主管部门（旅游局）投诉或者向消费者协会投诉，请求协助。一般能够得到解决。
万一这个渠道也不行，那就只有去法院诉讼了。
希望对您有帮助！
旅游投诉书面范文 第8篇其实出来玩不就是为了开心吗？可是真的遇到素质比较差的导游，也是一件挺郁闷的事情。我给您两个建议，并不是我要维护我的同行。
要投诉导游的话，建议看是什么原因您要投诉他，我也是一名导游。如果情节不严重的话，您可以直接和这个导游所在的旅行社进行沟通协商。
如果这个旅行社并没有拿出诚意的话，您就直接拨打当地的旅游局电话投诉吧，旅游局会继续帮您解决问题，比如组织双方见面私了，或者进行赔偿等。
如果处理结果不满意的话，那您就一纸诉状告到法院就行了。不过我站在您的角度替您说一句，不要让一点小事伤了自己的心神。
如果不是欺诈这类重大的问题的话，法院这条路还是不建议选择的。
旅游投诉书面范文 第9篇(1)理性消费:避免旅游纠纷。其实很多不愉快的旅游纠纷都是可以避免的。最重要的是，游客要防患于未然，理性消费。
在此提醒游客:首先，报名旅游时要选择有资质的旅行社，确认其经营范围，并注意查看“一证一照”，即工商局出具的旅游投诉处理程序。1.受理游客投诉，填写旅游投诉登记表。对符合规定受理条件的，要及时按程序处理；对不符合规定受理条件的投诉，在7个工作日内向投诉人说明理由；2.受理决定作出后，被投诉人应当及时发出监督通知书，被投诉人应当主动与投诉人协商解决争议，并将解决情况书面报告旅游质量监督管理机构；被投诉人不能自行和解的，应当自收到通知之日起15日内向旅游质量监督管理机构作出书面答复。3.旅游质量监督管理机构调查收集证据，在处理不能自行和解的投诉时，应当对被投诉人提交的书面材料进行核实，并可以传唤当事人进行调查，或者依法自行收集必要的证据。
4.处理和决定旅游质量监督管理机构处理投诉，能够调解的应当进行调解；调解不成的，应当终止调解。在事实清楚、证据充分、责任明确的基础上，在30日内作出处理决定。
旅游投诉处理决定应当在15日内通知投诉人和被投诉人，并明确投诉人或被投诉人不服处理决定的，在收到旅游投诉处理决定之日起15日内，可以向处理机构的上一级旅游质量监督管理机构申诉，也可以直接向人民法院提起诉讼。5.向旅游质量监督管理机构请求保护合法权益的投诉，投诉受理期限为90日。
投诉时效从投诉人被侵权的事实发生时或者应当知道侵权行为时起计算。受理投诉案件应当自受理之日起90日内结案。
如有特殊原因，经上级旅游质量监督管理机构批准，旅游局颁发的30天营业执照和旅行社业务经营许可证可以延期。“国内旅行社只能经营国内旅游业务。包括港澳在内的出境游必须由具有出境游资格的国际旅行社经营。不要选择中介公司和咨询公司。”
其次，树立科学理性的消费观，追求质价相符的产品，而不是只看到低价，这是颠扑不破的真理。旅游纠纷往往离不开低价。另外，与选择的旅行社签订正规的旅游消费合同很重要，最好签订由主管部门监制的格式合同，明确双方的权利义务和违约责任。
针对以往投诉较多的自费、购物次数多、占用游览时间多等问题，建议游客出发前确认行程中包含的项目和景点的停留时间，以便必要时与导游或领队协商；购物要正式发票。再者，出国旅游，虽然图中有“乐”字，但安全是前提。游客也要树立旅游安全和风险转移意识，购买个人旅游意外险。这是血的教训总结出来的经验。
旅行中出现问题时，先和导游或地接社的领队沟通。如无法解决，联系旅行团妥善处理。不要采取过激的行动，比如拒绝登机，登船，或者中断行程，这样会放大自己的损失。维权太过分了，扩大的部分损失也不会赔偿。
如果现场协商仍无法解决，游客可以在返程后追究旅行社的违约责任。有五种渠道可供选择:注册旅行社、市旅游质监所(含各区县，投诉电话为96927)、消费者委员会、合同仲裁机构，或者直接向法院提起诉讼。
投诉时效为90天，投诉范围包括合同约定的吃、住、行、游、购、娱六大要素。如果不是合同约定的购物点、游览点，游客自行购买，发生意外，都是游客自己的问题。1.向旅游质量监督管理部门投诉。国家旅游局在全国各省和主要旅游城市设立了旅游质量监督办公室或质量监督机构，其职责是受理和处理辖区内旅游服务质量投诉。
消费者在旅游过程中遇到旅游服务质量问题，合法权益受到损害的，可以立即前往或向当地旅游质监部门投诉。如果消费者已经旅游归来，可以向旅游团所在地的旅游质监所投诉，并提交投诉表。
旅游投诉书面范文 第10篇尊敬的xx市物价局：
您们好!
我们是来自xx省xx市一所职业技术学校07级的几十名学生。
我们已于2011年5月3日下午到贵局收费处，了解我们的母校“xx市国防学校”、“长征职业学校”收费标准。但是贵局只查询到2008年“xx省国防军事学校”的收费标准，及2010年的“长征职业学校”收费标准。贵局收费处建议我们直接到“信访室”举报，举报后，贵局要求我们补充材料，以便贵局调查及登记。经搜集后，以下是我们的补充信息：
我们在学校里待了3年至4年不等，但我们发觉我们的母校一直变换名字，08年前，我们学校使用的名字为：“xx市国防学校”，自称为xx省国防军事学校的分校。08年之后，政府不允许国防办校，学校被更名为“长征职业学校”。09年之后，学校又打出“华海职业技术学校”的名字。我们的毕业证书上的学校落章为““xx市国防学校”和“长征职业学校”。
保证金国家补贴学杂费装备费生活费保险体检费班费外联费实习车费办证费合计元/3年50200元/2年800/4次756元/4次260元收到的装备：迷彩服共2套(长短各1套)，冬夏军装共2套，保温瓶1个，床上用品1套，口杯1个，饭盒1个，洗脸盆1个，毛巾1条。。联系实习费用到达实习地交通费3年来，我们缴纳的费用名目繁多。3年我们大约共缴纳了学杂费等共计18000元。具体收费标准如下：
《中等职业学校收费管理暂行办法》：学费由学校财务部门统一收取，到指定的物价部门申领收费许可证，并使用省级财政部门统一印制的行政事业性收费专用票据。第十二条中等职业学校除收取学费和住宿费以外，未经财政部、国家计委、国家教委联合批准或省级人民政府批准，不得再向学生收取任何费用。
《中国民办教育促进法》：
第三十七条民办学校对接受学历教育的受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门批准并公示对其它受教育者收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门备案并公示。
至今，我们从没看到过我们学校的收费许可证，也没有把收费细则公布给我们学生看，我们怀疑我们学校存在违法收费的行为，故向贵局举报投诉，希望贵局：
1、依法调查““xx市国防学校”和“长征职业学校”是否在贵局进行依法申请收费许可申请?是否存在违法收费的情形。
2、现时学校仍然在运作，希望贵局同时查证现时收费情况是否合法。
3、由于同学众多，为方便传达，烦请贵局以书面回复我们此事的处理结果。
20xx年xx月xx日
文章标签：书信
旅游投诉书面范文 第11篇1．首办人员应挂牌上岗服务，对来中心办事人员要文明礼貌，热情接待；不准态度冷淡、蛮横，办事推诿、扯皮。
2．对咨询的问题解答耐心，交待要明确。
3．对所办事宜应该尽职尽责，认真审核有关材料，符合条件的，应在承诺的期限内办结；不符合条件的，要一次_待清楚，不得造成群众往返奔波。
4．对属于其它人员办理的事宜，应主动告知，引导到相关科室，并注意跟踪了解问题处理结果。
5．对属于其他单位办理的事项，要耐心解释清楚。
6．不得以任何理由与来中心办事人员发生争吵，出现疑难问题应该及时向科室负责人汇报解决。
7．不得以权谋私，搞“吃拿卡要”。
8．应主动告知或发放《服务对象征求意见卡》，虚心征求办事人员的意见和建议。
旅游投诉书面范文 第12篇旅游中涉及旅行社、导游以及A级景区和星级酒店等旅游服务质量问题时，归旅游部门受理管辖，而非A级景区和一般旅店的服务质量就要到其他部门投诉（非A级景区就是指森林公园、地质公园等公园类，没有评级的景点）。
在农家乐、商务酒店等地发生的纠纷由商务部门管理。而景区门票价格等价格欺诈行为由物价部门受理。
涉及商品、服务，尤其是假冒伪劣商品的投诉由工商局、消协和质监部门受理。发生财物被盗等治安问题，一般由_门处理。
旅游投诉书面范文 第13篇本单位愿意接受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，出现“不合理低价游”等问题，愿接受监管部门顶格处罚，对利益受损游客给予加倍赔偿。