飞猪公布“北京环球影城优速通被退票”解决方案：全额退款基础上赔付实际成交金额30%

原标题：飞猪公布“北京环球影城优速通被退票”解决方案：全额退款基础上赔付实际成交金额30%

封面新闻记者 张越熙

9月14日下午，飞猪在其官方微博上就“网友抢到北京环球影城优速通被退票”一事公布解决方案，包含对已经完成付款但因出票失败、订单被取消的环球优速通消费者，在已经全额退款的基础上赔付实际成交金额30%等举措。

14日0时，北京环球影城门票正式开售，开售半小时内，携程、飞猪、美团等平台上影城中秋期间门票“秒光”，无限次优速通也已售罄，随后有多名网友在社交平台发文称自己在飞猪抢到的环球优速通，在没有主动申请退票的前提下被退票了。

对此，飞猪官微回应，称由于系统访问量和订单量峰值不断刷新，北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时，实时对接出现延误问题。因此，一些消费者看到页面显示仍有库存，但在付款后，系统自动识别已无库存，即进行了退款并自动关闭订单。

下午5时50分左右，飞猪通过微博正式公布了针对该事件的解决方案。全文如下：

经与北京环球度假区商议，我们形成如下解决方案，尽最大努力减少给您造成的不便。

对于已经完成付款但因出票失败、订单被取消的环球优速通消费者：

1. 在已经全额退款的基础上，我们将根据《飞猪门票商品服务保障标准》及飞猪平台相关规则另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。

2. 同时，北京环球度假区将专门对您开放环球优速通产品的现有剩余库存，如果您仍希望重新下单选择环球优速通产品，请您在2023年9月19日23点59分之前从后续可选日期中重新下单购买指定日期优速通产品。我们将尽快通过短信等方式通知您开售时间及产品