特斯拉产品专员

特斯拉产品专员

交车体验专员
特斯拉在中国的主要业务是销售和售后部分，制造和研发设计都在美国，因此客户下单之后需要等待一段时间才能拿到车辆，而这段时间里，与客户保持联系直至最终车辆交付成功就是交车体验专员的工作。从职业能力来说，交车体验专员不仅需要有能和客户积极沟通的服务意识，还要关注车辆进口的状况，了解海关和国内汽车相关政策，对公司人的应变和执行能力要求较高。
主要职责
· 作为特斯拉的品牌代表，致力于为客户打造新颖和激动人心的交车体验。
· 通过指导客户车款筹备、以旧抵价、政策激励以及相关的政府政策和当地的销售模式等来帮助他们准备交车过程。
· 为客户提供车款交付的多种选择，并在必要时建议较为合理的方式。
· 通过特斯拉新定义的个人交付系统来管理客户和业务之间的交互。
· 完成交付之前的文件准备工作。
· 熟知特斯拉车辆的驱动系统及其特性，并能将此传达给客户。
· 始终以品牌形象为标准，保持专业的形象。
· 监管客户流量及协议，确保交付过程的高效和精准。
· 利用或了解CRM系统，确保信息能及时高效得传达给管理部门。
· 将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队，以完善交车体验，并保证我们提供难以置信的“特斯拉体验”。

职位要求
· 学士学位或有关教育、工作经验者优先。
· 至少一年以上的面向客户的工作经验。
· 出色的英语口头及书面表达能力。
· 主动进取，目标性强，有上进心。
· 具备创造性思维，能独立迅速地解决关键问题。
· 能够和 多个业务单位建立并保持良好的工作关系。
· 出色的英语、汉语口头和书面表达能力。