物流跟单是做什么的

物流跟单是做什么的？

　　物流跟单员的主要的工作责任，是执行总调度的任务，去完成客户单位的物流任务的工作，目前的主要工作，带领公司派遣的车辆，到客户单位，对货物装载现场的管理及沟通协调，及现场突发事件的处理。单位、公司的规模不同，经营方式不同，物流公司跟单员的工作内容、工作职能略不同。　　一、物流跟单员主要工作内容与主要工作职责如下：　　1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号　　系列、规格、尺寸、货款等。　　2、负责对每日销售清单的汇总和录入。　　3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题。　　4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。　　5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。　　6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式。　　7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话。确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额。　　8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金。　　9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处。　　10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日，期规划出货日期。　　11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货。　　12、与业务人员沟通协调货运相关事宜。　　13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜。　　14、负责客户投诉的信息接口传递工作。　　15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发。　　16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作。　　17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理。　　18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进。　　19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标。　　20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。　　21、完成领导交给的其他任务。　　二、职务能力：为了使跟单员的工作规范化与标准化，同时对跟单员现场处理突发事件进行分类，归纳。　　1、跟单员是第三方物流公司最核心，最重要工作，他代表公司形象去处理多方面的作务，因此跟单员必须有高度的责任心、对操作高要求。　　2、跟单员在带领车辆进入客户指定的装载区或待装区后，首先要与客户、及客户现场人员进行交流，了解货物尺寸，重量，同时用自己的工具确认，根据货物的外形尺寸，吨货，在作业本上进行虚拟的合理拼载，并图示；对于与驾驶员事先谈好的事宜不符的，事先沟通。　　3、由于突发事件，需要现场跟单员与驾驶员重新谈运费的事宜，应遵循，先出比心理价格低的价格（要比驾驶员先出价），争取谈判中的主动权，然后，通过自编自导自演的办法，适当给驾驶员让步，达到自已心理出价的价位；绝对避免让驾驶员先出价，然后我们还价的被动局面。

一、跟单员是第三方物流公司最核心，最重要工作，他代表公司形象去处理多方面的作务，因此跟单员必须有高度的责任心、对操作高要求；

二、跟单员在带领车辆进入客户指定的装载区或待装区后，首先要与客户、及客户现场人员进行交流，了解货物尺寸，重量，同时用自己的工具确认，根据货物的外形尺寸，吨货，在作业本上进行虚拟的合理拼载，并图示；对于与驾驶员事先谈好的事宜不符的，事先沟通；

三、由于突发事件，需要现场跟单员与驾驶员重新谈运费的事宜，应遵循，先出比心理价格低的价格（要比驾驶员先出价），争取谈判中的主动权，然后，通过自编自导自演的办法，适当给驾驶员让步，达到自已心理出价的价位；绝对避免让驾驶员先出价，跟单员还价的被动局面；

总调度根据客户报过来的25吨的货物，及尺寸数据，调了一社会车辆，车辆给驾驶员的吨位是300元/吨的价格，并派跟单甲去执行本次跟单任务；

跟单员甲，带社会车辆到客户乙装货，甲应在车辆指定装载区后或待装区后，主动跟客户与现场装卸人员了解，确认货物的尺寸、吨位，发现货物实际吨位是30吨，超出实际5吨，并快速虚拟拼载，发现可以把30吨货物运走，跟单员甲必须马上和驾驶员说明情况，并承诺如果驾驶员愿意，多加驾驶员600元（要打心理战，一方面给他诱惑，说以后货很多，可以长期合作，同时强调生意难做，自己只有加600元的权限），最后如果驾驶员同意700元同意的话，你要求给公司总调打电话，才能决定；

说明：1、跟单员把工作做到前面，避免在不经过计算，在装载过程才发现多了5吨，然后驾驶员漫天要价的情况的被动局面出现；

2、驾驶员超出部分的出价要有谈判技巧，不能由驾驶员出价之后，你去还的，要跟单员先出价让驾驶员去要；

四、现场突发事情处理完毕之后，要对驾驶员的雨布、检查，并对驾驶员现场教育，路上注意安全，及时送达，路上手机保持开机状态，签收的回单及时寄回，进行现场教育，以配合公司其它部门的工作；

五、对于货物价值贵重的物品，为避免驾驶员骗货的发生，要提高警惕性，对驾驶员的证件审核之余，核对车辆的车架号，并核实其提供家庭电话；

以上优秀跟单员必须要遵循工作方法。

物流跟单员的主要的工作责任，是执行总调度的任务，去完成客户单位的物流任务的工作，目前的主要工作，带领公司派遣的车辆，到客户单位，对货物装载现场的管理及沟通协调，及现场突发事件的处理。这就是物流跟单，希望回答对大家有帮助。