惠普打印机显示暂停状态怎么解除：全面指南与排查方法
惠普打印机显示暂停状态怎么解除
当您的惠普打印机显示“暂停状态”时，通常意味着打印机在执行打印任务时遇到了某种问题，导致打印作业被暂时中断。要解除暂停状态，最直接的方法是检查打印机队列中的待处理作业，取消或重新启动它们。此外，检查打印机的物理连接、耗材状态（如墨水或碳粉）、以及网络连接（如果是网络打印机）也是解决此问题的关键步骤。
理解惠普打印机暂停状态
惠普打印机在运行时，可能会因为多种原因进入“暂停状态”。这种状态不是永久性的错误，而是系统为了避免进一步的问题而采取的一种临时措施。理解暂停状态的含义，是有效解决它的第一步。
常见触发暂停状态的原因
- 打印队列中的待处理作业： 打印机可能一次接收了过多的打印任务，或者某个任务卡在队列中，导致后续任务被暂停。
- 耗材不足或安装不当： 墨盒/碳粉盒电量低、已用完、或安装不正确，是导致打印机停止工作的常见原因。
- 纸张问题： 纸张卡在打印机内、纸盘中纸张不足、或纸张类型与设置不符，都可能触发暂停。
- 打印机驱动程序问题： 过时、损坏或不兼容的打印机驱动程序可能导致通信错误，进而引起暂停。
- 连接故障： USB线松动、损坏，或网络连接不稳定（Wi-Fi或以太网），会中断打印机与计算机的通信。
- 打印机硬件故障： 打印头堵塞、传感器故障等硬件问题，也可能导致打印机进入暂停状态。
- 后台服务中断： 负责管理打印任务的Windows打印后台处理程序服务可能停止运行。
- 安全软件干扰： 某些防火墙或杀毒软件可能会误判并阻止打印机通信。
解除惠普打印机暂停状态的步骤
解决惠普打印机暂停状态通常需要一系列的排查和操作。以下步骤将指导您一步一步地解决问题。
第一步：检查并清除打印队列
这是最常见且最有效的解决暂停状态的方法。打印队列中卡住的作业是暂停状态的主要诱因。
- 打开“设备和打印机”/“打印机和扫描仪”：
- 在Windows 10/11中，点击“开始”菜单，搜索“打印机和扫描仪”，然后选择它。
- 在旧版Windows中，可以进入“控制面板”，找到“设备和打印机”。
- 找到您的惠普打印机： 在列表中找到您当前使用的惠普打印机图标，双击打开。
- 查看打印队列： 此时会弹出一个窗口，显示所有待处理的打印作业。
- 取消待处理作业：
- 选择所有在队列中的打印作业。
- 右键点击，选择“取消”。
- 如果“取消”选项不可用，可以尝试点击菜单栏中的“打印机”选项，然后选择“取消所有文档”。
- 尝试重新发送打印任务： 在清除完队列后，尝试重新发送一个简单的文档进行打印，看是否恢复正常。
第二步：检查打印机硬件状态
打印机自身的物理状态是影响其正常工作的关键。
- 检查耗材：
- 打开打印机盖，检查墨盒或碳粉盒是否安装牢固，是否有指示灯显示异常。
- 根据打印机型号，您可能需要在打印机屏幕或电脑上查看耗材的剩余量。如果耗材不足，请及时更换。
- 确保新安装的耗材型号正确，并已移除所有保护性胶带或封条。
- 检查纸张：
- 打开纸盘，确保放置了正确的纸张类型和尺寸，且纸张未超出最大容量。
- 检查打印机内部是否有卡纸。仔细查看所有可打开的盖子和通道，取出任何卡住的纸张。取出时注意不要撕破纸张，并确保没有残留的小碎片。
- 确保纸张平整，没有褶皱或潮湿。
- 检查打印机指示灯： 观察打印机面板上的指示灯。任何闪烁或常亮的错误指示灯都可能表明具体问题，请参考打印机用户手册来理解指示灯的含义。
第三步：检查连接
打印机与计算机之间的通信是流畅打印的基础。
- USB连接：
- 确保USB线牢固地连接在打印机和计算机的端口上。
- 尝试更换一个USB端口。
- 如果可能，尝试使用另一根USB线，以排除线缆损坏的可能。
- 网络连接（Wi-Fi/以太网）：
- Wi-Fi： 检查打印机的Wi-Fi指示灯，确保它已连接到正确的网络。尝试重新启动您的路由器和打印机，然后重新连接Wi-Fi。
- 以太网： 确保网线已牢固连接在打印机和路由器/交换机上，并检查网络连接指示灯。
- IP地址冲突： 在某些情况下，IP地址冲突也可能导致问题。您可以在打印机设置中查看其IP地址，并确保它在您的网络范围内且不与其他设备冲突。
第四步：重启打印机和计算机
简单的重启操作常常能解决许多临时的软件故障。
- 关闭打印机： 按下打印机电源按钮，将其关闭。
- 拔掉电源线： 确保打印机的电源线已从打印机和墙壁插座上拔下。
- 等待： 等待至少 30 秒到 1 分钟，以确保打印机内部的所有临时数据完全清除。
- 重启计算机： 对您的计算机执行重启操作。
- 重新连接： 待计算机重启完成后，将打印机的电源线重新插上，然后打开打印机电源。
- 尝试打印： 待打印机启动完毕后，再次尝试发送打印任务。
第五步：检查和更新打印机驱动程序
过时或损坏的驱动程序是导致打印机功能异常的常见原因。
- 访问惠普官方网站： 前往惠普的官方支持网站。
- 搜索您的打印机型号： 输入您的惠普打印机型号，找到相应的支持页面。
- 下载最新驱动程序： 在驱动程序和软件下载部分，找到并下载适用于您操作系统版本的最新驱动程序和软件。
- 卸载旧驱动程序：
- 在“设备和打印机”中，右键点击您的打印机，选择“删除设备”。
- 之后，您可能还需要在“程序和功能”（或“应用和功能”）中找到并卸载与该打印机相关的惠普软件。
- 安装新驱动程序： 按照下载文件的指示，重新安装最新的打印机驱动程序。在安装过程中，请按照屏幕提示操作，通常会要求您连接打印机。
- 重启： 安装完成后，重启计算机。
第六步：检查Windows打印后台处理程序服务
这个服务负责处理打印任务的发送和管理。如果它停止工作，打印将无法进行。
- 打开“服务”：
- 按下 `Win + R` 键打开“运行”对话框。
- 输入 `services.msc` 并按回车键。
- 找到“Print Spooler”： 在服务列表中，滚动查找名为“Print Spooler”（打印后台处理程序）的服务。
- 检查状态： 查看其“状态”列。如果显示“已停止”，则需要启动它。
- 启动/重启服务：
- 右键点击“Print Spooler”服务。
- 如果它已停止，选择“启动”。
- 如果它正在运行但您仍遇到问题，可以尝试选择“重新启动”。
- 设置启动类型： 确保“启动类型”设置为“自动”，这样在每次计算机启动时，此服务都会自动运行。双击该服务，然后在“启动类型”下拉菜单中选择“自动”。
第七步：尝试使用惠普打印诊断工具
惠普提供了一系列免费的诊断工具，可以帮助自动检测和修复打印机问题。
- 下载工具： 访问惠普官方网站，搜索“惠普打印诊断工具”（HP Print and Scan Doctor）。
- 运行工具： 下载并运行该工具。它会自动扫描您的打印机，并尝试识别和解决各种常见的打印和扫描问题，包括暂停状态。
- 遵循提示： 工具会提供清晰的指导，您只需按照屏幕上的指示操作即可。
第八步：检查安全软件设置
偶尔，防火墙或杀毒软件可能会错误地阻止打印机与计算机之间的通信。
- 暂时禁用安全软件： 尝试暂时禁用您的防火墙或杀毒软件，然后立即尝试打印。
- 重新启用并配置： 如果打印成功，说明问题出在安全软件上。您需要重新启用您的安全软件，并在其设置中将您的惠普打印机或相关的惠普程序添加到例外列表（或信任列表）中。
- 注意： 请务必在完成测试后重新启用您的安全软件，以确保系统安全。
预防惠普打印机进入暂停状态
采取一些预防措施，可以有效减少惠普打印机出现暂停状态的频率。
- 保持耗材充足： 定期检查墨盒/碳粉盒的余量，并在低于10%-20%时及时更换。
- 使用兼容的耗材： 尽量使用惠普原装耗材，以确保最佳的兼容性和稳定性。
- 定期维护： 按照用户手册的建议，定期进行打印头清洁等维护操作。
- 避免一次性发送大量打印任务： 如果需要打印大量文档，可以分批发送。
- 保持打印机清洁： 定期清理打印机内部和外部的灰尘，尤其是进纸口和出纸口。
- 保持驱动程序更新： 关注惠普官方网站，及时更新打印机驱动程序。
- 稳定的网络连接： 对于网络打印机，确保Wi-Fi信号稳定，或使用质量可靠的以太网线。
通过以上详细的步骤和建议，您应该能够有效地解除惠普打印机“暂停状态”并恢复正常打印。如果问题依然存在，建议您联系惠普的客服支持，获取更专业的帮助。
