旅游营销渠道策略怎么写? 国庆节去日本旅游团?
旅游营销渠道策略怎么写?
以什么样的销售渠道,将产品和服务销售给最终顾客,是所有饭店营销战略的重要组成部分。所谓销售渠道,指帮助实现旅游产品或服务从供应商向消费者转移的一系列营销或销售组织。简单的说,它是指饭店(作为供应商)如何利用旅行代理商、旅游经营商、旅游批发商、免费电话以及其它方式,向顾客销售其服务。
处于同一地区国家的旅游分销渠道的差异不是很大。美国人一般通过旅行代理商购买国际旅游产品,而在购买国内旅游产品时,却较少通过代理商。亚洲人和欧洲人对于任何旅行活动,都倾向于实现进行广泛的咨询。日本人喜欢依赖有完全组团能力和国外分销网络的大旅游经营商。如果在对饭店的选择中,旅游代理商和旅游批发商是主要的决策者或影响因素,饭店的销售和销售工作就应该直接针对这些中间商。在许多国家,与旅游中间商合作来增加客房的销售是至关重要的。
和欧洲相比较,美国的旅游代理商较为独立,规模也较小,平均只有3到6名员工。在欧洲,集团式的旅游代理商联号比较常见,而且每个代理商拥有很多旅行顾问。例如,英国5家最大的跨地区代理商联号的销售额,占全部代理商的一半;瑞典两家主要代理商联号控制着85%的代理商联号市场,相当于全国零售总额的三分之一。随着欧洲统一市场的形成,欧洲的旅游零售商将更加趋向于兼并联合。
日本的旅游行业由10家最大的旅游批发商控制,其中的5家也位于日本最大的前10位旅游代理商之中。日本游客购买一次旅行,可能会经过4家旅游批发商;而美国的平均数是1.6家。日本旅游代理商组织和销售旅游团,必须得到政府的批准,目前大约有800家代理商得到了许可执照。这一要求的目的是,为了保证向消费者提供的单个旅游项目和包价旅游的质量和完整性。因而,日本的旅游批发商和代理商,非常重视保证其旅游产品的高质量标准。获得许可的旅游代理商,将包价旅游批发给零售代理商。
向日本市场销售分店产品,必须了解其严密和高度管制的销售渠道、保护消费者的法律、复杂的旅行设计和组织过程。因为,日本的旅游代理商一般经营完整的包价旅游产品,其中包括航空、住宿、地面交通、主题公园和城市观光等。在这种机制下,饭店要想单独向日本市场销售产品,可能不太合适,多数饭店需要和其它旅游供应商联合,来进入日本市场。
第一节 旅游产品营销渠道的本质与类型
旅游产品的季节性、无形性、生产与消费的异地性等特点,决定了旅游经营与旅游需求之间会不可避免地存在时间、空间上的差异;另外,旅游产品本身也具有脆弱易损性、无形性、不可储存性等特点。这些都要求旅游企业加强旅游销售系统的建设,以便将旅游产品在适当的时间、适当的地点、以适当的方式提供给旅游目标市场,满足旅游消费者的需求,实现企业的市场营销目标。因此,面临日益激烈的市场竞争,旅游企业应该在充分发挥自身营销优势的同时,加强与中介组织的合作,从而增强驾驭市场的能力,拓展自身产品被认可的广度和深度。本章将就旅游营销渠道的类型、选择、管理决策及发展趋势等问题进行探讨。
旅游市场营销的实质,就是旅游营销者采用一定的方式,以一定的价格,在一定的时间、一定的空间使旅游产品完成所有权从生产者到消费者的转移 (这里的所有权大多指旅游产品的使用权。其中,“一定的方式”即指营销渠道问题,由于产品体系、目标市场等存在差异,各旅游企业所采取的营销渠道策略不尽相同,营销渠道也表现出不同的类型。
一.旅游市场营销渠道的概念
旅游市场营销渠道,通常又称旅游产品分销渠道,即旅游产品所有权从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中经过的一切组织或个人所构成的通道。渠道是企业组织利用直接或间接的方式把产品或服务顺利地传递给消费者,以方便其咨询或购买。就观光旅游业来说,销售渠道的目的是方便顾客前往饭店、餐厅以及景点享用其设施与服务。这一概念包括以下三层含义:
1.营销渠道是旅游产品所有权转移的通道。旅游产品在从生产者到消费者的流通过程中,至少要转移所有权一次,而在现代市场经济中往往要通过各种中介机构,出现产品所有权的多次转移。
2.营销渠道表明了旅游产品的流通过程。该过程的起点是旅游产品的生产者,终点是旅游消费者,旅游代理商、旅游批发商、旅游零售商及其它中介组织或个人构成了它的中间环节。
3.渠道各成员之间相互联系、相互制约,在共同促进旅游产品及其所有权转移的过程中承担各自的营销职能。
二.旅游销售渠道的功能、影响和特征
(一)旅游销售渠道的功能
旅游销售系统具有两大功能,首先,能够拓展远离旅游产品生产者和传递地点以外的销售点的数量;其次,能在旅游产品生产之前实现购买。具体来说,旅游销售渠道的成员应具有以下主要功能:
1.提供销售点和便利的顾客可达性。其中包括为临时购买或提前预定做准备。
2.信息功能。一方面分发宣传册等产品信息以供顾客选择;另一方面搜集关于市场环境的市场调研和情报信息。
3.促销功能。建立与顾客的交流,协助补充旅游产品提供者的促销活动。
4.接触功能。搜寻预期购买者并与其沟通,为其提供建议和购买帮助,如提供产品知识。
5.匹配功能。适当改变产品以使其符合购买者的需求,包括诸如分类组装和组团等功能。
6.协商功能。通过与顾客协商,在价格和产品买卖等其他方面达成共识,从而使产品所有权或使用权转移。
7.财务功能。接收销售收入并将其转移给旅游产品经营主体。这一过程包括获取和利用资金来弥补渠道工作成本。
8.辅助性服务功能。是指有时需提供的保险、防疫建议和护照办理等辅助性服务。
9.反馈功能。接收和协助处理顾客投诉等。
10.风险职能,即营销渠道成员尤其是旅游经销商承担开展营销活动的有关风险。
(二)旅游营销渠道对营销计划的影响
旅游市场经营渠道往往由多个组织或个人构成,并表现为一个相对完整、稳定的体系。该体系运作的好坏,对旅游企业营销计划执行的效果甚至是整个旅游产品的流通过程都有重要的影响:
1.营销渠道是旅游企业经营活动得以开展的必要条件。与大多数企业一样,旅游企业的生存和发展有赖于其自身经营活动的循环 (见图8-1)。
购买原材料
旅游产品销售
获取资金
扩大再生产
旅游产品生产
图8-1 旅游企业经营活动循环图
上图所示的四个环节中,任何一环出现问题都会直接影响到旅游企业的整体经营活动乃至生存和发展。而旅游企业在购买原材料、决定旅游产品生产及获取资金三个方面可控制能力相对较强,对销售环节则可控制因素较少。因为,旅游产品的销售状况除了产品自身能否满足旅游需求外,还取决于营销渠道能否及时地完成旅游产品所有权的转移。如果营销渠道不合理或流通不顺,即使旅游产品优质对路,也难以产生价值。
2.合理选择营销渠道能增强旅游企业的营销实力,扩大营销效果。在实际经济活动中,仅依靠企业自身的有限力量往往难以取得良好的营销效果,而通过合理选择营销渠道,建立由多个组织或个人构成的 “利益共同体”,能联合多家机构的营销力量,为一个共同的营销目标服务。而且,营销渠道一经确立就不会轻易改变,各营销组织在长期合作中密切配合、协调发展,将拓展 “利益共同体”营销活动的外延和内涵。
3.科学的营销渠道模式有利于旅游企业扩大销售收人,树立市场形象。一方面,合理选择营销渠道可以扩大旅游产品的销售量,加快旅游产品的流通速度,加速资金的周转,从而使旅游企业获得更大的经济效益;另一方面,健全的营销渠道体系能形成单个企业营销活动难以产生的规模效应,从而在更大范围的公众心目中树立旅游企业的整体形象,迅速提高企业的知名度和美誉度。
(三)旅游营销渠道的特征
良好的旅游产品销售渠道系统应具有以下特征:
1.连续性。旅游企业所选择的旅游销售渠道应能够保证旅游产品连续不断地从生产领域,经流通领域,最终进入消费领域。在此期间旅游经销商应尽可能避免脱节、阻塞和不必要的停滞现象,否则不仅中间商要发生损失,旅游企业也会失去良机甚至信誉。连续性明显是良好旅游产品销售渠道的首要特征。例如,在我国连续的几次 “五一”、“十一” 假日旅游中出现的由于组团社与地接社承诺的严重脱节而引发的高投诉现象,不仅损害了旅游者的切身利益,而且使旅游市场受到了重创,部分旅游企业信誉严重受损。
国庆节去日本旅游团?
我本人现在在日本。
受到3月份地震以及津波,确实旅游团体一时骤减,
知道最近2个月才有逐步的回升现象。
没有大家的说的那么严重,目前来的团体主要为中国,韩国。
价格之所以有所降低,是因为目前来日的团体还是过少,
旅游公司为了招揽客户,所以价位有所减低。
旅游团的类型分为哪几种?
通常国内和国内区分不是很大。1、散客拼团。2、独立包团。(通常为16人以上,国内10人以上也可以,只有通常超过这样的人数才会在机票、酒店等预定上享有相应的团队折扣及优惠,还有车、人工等成本也会相应降低)。当然,两个人也可以包团,只是成本和费用都相对比较会高。3、自由行。目前通常为酒店+机票。也有含部分餐的报价。
旅行社出行团号怎么填
根据公司的规定:?》比如:青年旅行社:YTS 。中国国际旅行社:CITS。 海外“OTC.
后面根据出团日期下确定:比如国旅的团队:CITS20120708--20.其意思就是中国国际旅行社2012年7月8号团队 20人。无论是出发团队还是接待团队,双方都是以团号为接待确认。
旅游团报价为什么那么便宜
便宜的情况主要在于:
1、是倒是各地的景区门票都会有优惠,老年团的价格在核算门票的时候就省去了一大笔;
2、老人对于住宿、用餐之类的一般不会像年轻人那么挑剔,大家可以留意一下,一般的老年团绝对不会出现住宿五星级酒店,往返飞机之类的,基本上都是普通的接待,老年团基本都是火车,所以不用刻意提高餐宿标准,价格相对偏低;
3、针对楼下所说的购物问题,会是一个方面,老年团一般也都会有购物店,涉及到购物店的旅游价格会相对便宜,但这并不意味着老年团的导游都会使劲忽悠,毕竟如果是正规的旅游团,买卖都是自愿,肯定是自己看上的东西才会买,如果真是一点看不上眼,一点派不上用场的东西,相信怎么着都能禁得起忽悠
购物旅游团和旅游团有什么区别? 最好说的简单明了!
购物旅游团主要是在旅游途中到指定的购物场所购买物品,购物次数较多。这种团参团价格比较便宜,好多都是低于成本操作。
一般的旅游团也有购物,安排的次数不多。除非参加纯玩团就没有购物了,但价格比较高。成本算完还要有利润。
当前老年旅游团的特点
老年人旅游团一般是由单位、社区组织的,也有自发组织和自愿参加旅游团的。老年人的特点是好思古怀旧, 希望得到尊重。 在旅游活动过程中, 他们希望导游员与他们多沟通、多交流, 最怕的是寂寞。为此,导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时,应根据老年人的特点,因人而异地做好讲解介绍工作。 [参考提示] 导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时, 其首要任务是安全问题。导和游的工作都要突出一个“ 稳 ” 字, 讲解介绍时速度要慢,声音要响亮, 服务态度要亲切、 热情和周到,确实做到走路不观景,观景不走路。碰到上山下坡、路滑不平时,更要提醒他们注意安全。整个旅程安排要宽松,劳逸适度,参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间 ( 包括上洗手间 )。 在导游服务的讲解技巧上要多运用含蓄幽默的方法 (还有借用故事法以及虚实结合法等 ) 使老年人 “ 游中有示, 乐中有游 ”。同时, 导游员讲解要生动,要有感情,使他们产生“ 一次旅游,终生难忘 ”的美好印象
日语伊嘎啥意思 前几天在沙坡头听到一日本旅游团的老头边看风景边说
根据你的中文读音可以推测出,那位日本旅客说的日文就是「いいか?いいか?」
它的中文意思就是:好不好啊?行不行啊?可以吧?之类的意思。