携程旅游的线下门店和线上客服哪个比较便宜？ 携程旅行网客户关系管理和客服是不是同一类工作啊？？？？

携程旅游的线下门店和线上客服哪个比较便宜？

携程旅游线下实体门店就在金雀山路与沂州路交汇处西北角，门口有停车位挺方便的，他们家服务也很好的。上一次我去日本问了好几家旅行社都没有团，在网上看到有一家携程实体店就看着地图找去了，果然是大公司，看到那么大的一家店。进去好几个人直接站起来问好，把我吓一跳，接着让我坐下给我看团，又倒水又干嘛的，弄的我还挺尴尬的，他们家真的挺正规的，给我找了好几个让我看，签证啥的都是他们给准备的，我们就根据他们给我讲的回家找了需要的东西，从我家门口接了我们送到机场，各种问我怕我们找不到车和地方。很有耐心，真心表白携程服务。

携程旅行网客户关系管理和客服是不是同一类工作啊？？？？

简单点就是网络的客户关系和客服是两类工作，客户服务是很平常的维持客户的正常工种，解决投诉和接电话回答各类的问题，好像是早八晚五原来是看客户的评价等级论工资，现在的评价是为了赚点外块 但是客户关系管理属于高级维系大客户与网络媒体的一个独立部门，加班就很正常了，但是没加班工资你也必须加的，因为在下班后是有很多的应酬和跑外的，工资很高，论能力

携程旅行网的目标市场是什么?

目标客户群：携程将市场定位在中等收入及中等以上收入的白领阶层，针对其消费需求及消费习惯提供旅游产品与服务，这一市场是主要的利润来源。 目前携程的目标客户主要考虑三个方向的客户： 1、星级的店家； 2、各地机场； 3、中高档成功人士。 他们大多为商务旅游人士和散客，因而业务季节性并不明显，成功避免了传统旅游企业利润季节波动性的劣势。