澳大利亚、加拿大、英国都在增加移民,为什么只有新西兰做不到?
“法拉利的外壳,割草机的芯”
一个失败的系统必然存在许多失败的迹象,移民局的IT系统就是其中之一。
一位IT承包商在不透露姓名的情况下,向媒体Stuff透露了他了解的情况。
承包商用2023年新西兰3.15恐袭打比方说,当时,为了让恐袭受害人亲属能够迅速赶来新西兰,移民局进入“危机模式”。
承包商认为,如果是一个功能正常的移民局,只是短时间内额外几个百签证的审批需求,根本不至于进入“战时状态”。
承包商说,新西兰移民局的IT系统是其功能最不完善的部分之一。
承包商声称,问题不在于新的IT系统,而在于新系统所连接的传统系统和其他基于纸张的业务流程。
他将其形容为“在法拉利外壳里装了一个割草机引擎”。
“整个系统是由三个独立的系统拼凑出来,运行不畅,成为多年来管理不善的大杂烩。”
一旦出了问题,光靠下面的人和各式各样的电子表格是解决不了问题的,因为到了上面,缺乏管理。
签证处理时间的KPI没了
前新西兰移民官Erin Goodhue 2015年离开移民局,后来开了自己的公司。
她在移民局的时候,曾参与“效率提升”改革,为签证处理设定目标时限。
据她所知,这一点已不复存在。
另一位前移民官也证实了她的说法。
这位前移民官表示不便透露姓名,否则可能会影响自己的职业。他说,移民官过去必须每天做出一个审批决定,但后来,取消了这个目标。
放弃时间目标是造成居留申请严重积压的关键原因之一,到2023年4月,积压申请已经膨胀到36,000多份。
这是新西兰历史上最长的居留申请排队。
“应该是2018年或2023年,工党联合政府上台后,他们说‘不再需要具体数字目标,我们只想看看你的决定有多好’。”
这话是在用“讲质量、不讲数量”来要求移民官。
但结果是,既没了数量,质量也跟着下降。
在2015年至2017年期间,不满居留权审批,申请人上诉后成功的比例不到40%。
然而,在2018年至2023年期间,申请人上诉成功率提高一半,平均成功率超过60%。
这说明在速度下降的同时,